Aperçu de la vérification des numéros gratuits (TFN)

Cet article donne un aperçu détaillé de la vérification des numéros gratuits (TFN), de son importance et de la manière de la réaliser à partir de la plateforme web. Si vous savez déjà comment procéder et que vous souhaitez commencer votre vérification, vous pouvez suivre les instructions de cet article. 

Pourquoi dois-je vérifier mon numéro sans frais (TFN) ?

Voici les dernières informations sur les exigences de vérification des numéros sans frais (TFN). 

• Les opérateurs de réseaux cellulaires américains et canadiens ont introduit une nouvelle exigence : tous les numéros gratuits (TFN) existants doivent être vérifiés pour un usage professionnel légitime afin de pouvoir continuer à envoyer des messages.
   
• Cette nouvelle exigence vise à lutter contre la fraude, à réduire le spam et à garantir que tous les TFN existants sont conformes aux bonnes pratiques du secteur. Elle s'applique à tous les fournisseurs de services de messagerie.

Quels sont les avantages ?

Les TFN vérifiés aident à réduire la probabilité de :
 

• Votre numéro soit signalé et bloqué à tort pour des activités interdites (par ex. spam ou fraude).
• Vos messages soient signalés et filtrés s'ils contiennent des mots-clés à haut risque.

  De plus, cela signifie que vous pourrez continuer à effectuer des envois de messages depuis des TFN vérifiés, sans frais supplémentaires.

Que dois-je faire ? 

Complétez simplement le court formulaire : cela prendra environ 10 à 15 minutes. Voici le type d'informations dont nous aurons besoin :

• Votre nom et votre adresse email.
• La raison sociale, le site web et l'adresse de votre entreprise.
• Le nombre de messages envoyés par votre entreprise chaque mois.
• Votre cas d'utilisation principal pour les messages TFN.
• Quelques exemples de messages.
• Quelques captures d'écran et photos de ces messages.

Veuillez fournir autant de détails que possible lorsque vous envoyez votre formulaire. Notre équipe se chargera de la suite.

Pour commencer maintenant, rendez-vous sur le portail web et révisez votre liste de TFN devant être vérifiés en naviguant dans Paramètres > Numéros > Numéros dédiés. Si vous avez un TFN non vérifié, une alerte apparaîtra à côté du numéro dans la colonne État du service du numéro. 

Pour remplir le formulaire, il vous suffit de cliquer sur le bouton Vérifier mon TFN à droite et de suivre les instructions - c'est la façon la plus simple de remplir le formulaire, car nous avons déjà rempli certaines des parties importantes pour vous ! Si vous n'êtes pas en mesure de le faire pour une raison quelconque, vous pouvez utiliser le formulaire qui se trouve plus bas dans cet article. 

Une fois le formulaire correctement soumis, vous recevrez un email de confirmation. Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter au Hub, vous pouvez également compléter le formulaire sur notre site de support.

Que se passe-t-il si je n'obtempère pas ? 

Malheureusement, si vous ne faites pas vérifier votre TFN, les volumes de messages envoyés via ce numéro seront bloqués. Vous aurez toujours accès à toutes les autres fonctionnalités de votre compte et ne serez pas facturé de frais supplémentaires.

Que se passe-t-il si je possède plusieurs numéros sans frais (TFN) ? 

Si vous avez plusieurs TFN, vous devez avoir une raison légitime. Cela pourrait être dû aux raisons suivantes :

• Disposer de plusieurs centres de contact.
• Disposer de plusieurs points de vente.
• Besoin d'une couverture régionale.

Si vous avez besoin d'aide pour vérifier des TFN, n'hésitez pas à contacter notre équipe support.

Combien de demandes de vérification de TFN puis-je soumettre ?

Vous pouvez envoyer autant de TFN que nécessaire pour vérification. Cependant, chaque étude de cas nécessite sa propre demande.

Voici comment cela fonctionne :

• Vous pouvez soumettre plusieurs TFN pour le même cas d'utilisation dans une seule demande.
• Mais vous ne pouvez pas soumettre des TFN individuels pour plusieurs cas d'utilisation dans la même demande.

De plus, il est bon de savoir :

• Tous les numéros sans frais (TFN) figurant sur une même demande doivent avoir le même cas d'utilisation.
• L'entreprise mentionnée dans la demande doit être la même que celle qui crée et envoie les messages.
• Les revendeurs ne peuvent pas s'inscrire en tant qu'entreprise et soumettre les TFN de leurs clients en masse.

La vérification de mon numéro sans frais (TFN) est-elle payante ? 

La vérification de vos TFN est gratuite, quel que soit leur nombre.

Puis-je continuer à envoyer des messages pendant la procédure de vérification ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas envoyer de messages tant que le numéro est en cours de vérification. Tous les volumes de messages envoyés avec ce numéro seront bloqués.

Comment remplir le formulaire ?

Nous avons rassemblé dans cet article quelques conseils pour vous aider à bien mener cette procédure.

Que se passe-t-il une fois que j'ai envoyé le formulaire ?

1. Nous examinerons votre demande et, si des problèmes susceptibles de retarder son traitement surviennent, nous vous en informerons afin que vous puissiez y remédier.
2. Nous transmettrons ensuite votre demande à notre partenaire chargé de la vérification. Ils examineront les informations que vous avez fournies et les rejetteront, les approuveront ou vous demanderont des informations supplémentaires. 

3. Dès que la vérification de votre TFN aura été approuvée, nous vous contacterons.
    

   Remarque : Le délai de traitement pour la vérification des TFN prend jusqu'à 7 jours ouvrables. Si une documentation supplémentaire est nécessaire, ce délai peut être prolongé.
    

Qui puis-je contacter pour obtenir de l'aide ?

• Consultez d'autres FAQ sur la vérification des numéros gratuits ici.
• Contactez notre équipe d'assistance si vous avez besoin d'une aide supplémentaire.