Cet article fournit des directives détaillées pour vous aider à remplir votre demande de vérification d'un numéro gratuit.
Remarque : vous pouvez utiliser le formulaire pour vérifier jusqu'à cinq numéros gratuits pour un seul cas d'utilisation. Toutefois, si vous avez besoin de vérifier plus de numéros gratuits, veuillez contacter notre équipe support qui se fera un plaisir de vous aider.
Informations importantes sur la manière d'obtenir le consentement
Pour que votre numéro gratuit soit vérifié, vous devrez fournir la preuve d’un processus d’opt-in conforme, c’est-à-dire de la manière dont vous obtenez le consentement des personnes pour leur envoyer des messages.
Vous ne pouvez utiliser une application professionnelle que pour envoyer des messages à des personnes qui ont donné leur accord explicite pour recevoir ces communications de votre part. Cette règle s'applique à tous les messages professionnels, y compris ceux envoyés aux employés.
Si vous ne fournissez pas la preuve d'une procédure d'opt-in conforme, votre numéro gratuit ne pourra pas être vérifié et vous ne pourrez pas continuer à envoyer des messages.
Si vous ne disposez pas actuellement d'une procédure d'opt-in conforme, vous devrez en créer une et la soumettre avec cette demande pour faire vérifier votre numéro gratuit.
Où trouver le formulaire
Pour commencer, rendez-vous sur le portail web et passez en revue la liste des numéros gratuits qui doivent être vérifiés en naviguant vers Paramètres > Numéros > Numéros dédiés. Si vous avez un numéro gratuit non vérifié, une alerte apparaîtra à côté du numéro dans la colonne Statut du numéro .
Pour remplir le formulaire, il suffit de cliquer sur le bouton Vérifier mon numéro gratuit à droite et de suivre les instructions. C'est la façon la plus simple de remplir le formulaire, car nous avons déjà renseigné certaines parties importantes pour vous ! Si vous n'êtes pas en mesure de le faire pour une raison quelconque, vous pouvez utiliser le formulaire qui se trouve plus bas dans cet article.
Une fois le formulaire correctement soumis, vous recevrez un email de confirmation. Si vous n'arrivez pas à vous connecter au Hub, vous pouvez également remplir le formulaire ici sur notre site de support.
Voici quelques conseils pour remplir le formulaire de vérification du numéro gratuit
| QUESTION | CE QUE VOUS DEVEZ FAIRE |
| Vos informations | Veuillez nous donner quelques détails sur vous. |
| Tout d'abord, qui remplit le formulaire ? |
C'est ici que vous entrez vos :
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| Numéros gratuits | Veuillez indiquer votre numéro gratuit, ou vos numéros gratuits si vous en avez plusieurs. |
| Quel est le numéro gratuit pour lequel vous effectuez cette vérification ? | Vous pouvez trouver votre ou vos numéros gratuits sur votre page d’identifiants d’expéditeur. |
| Ajouter d’autres numéros gratuits ? |
Il suffit de les mentionner dans le formulaire. N'oubliez pas que les numéros gratuits supplémentaires dans la même demande doivent avoir le même cas d'utilisation et la même procédure d'opt-in. |
| Pour quelle raison utilisez-vous plusieurs numéros gratuits ? |
Vous devez avoir une raison commerciale légitime pour utiliser plusieurs numéros gratuits. Parmi les raisons légitimes, on peut citer :
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| Informations sur l’entreprise | C'est ici que nous avons besoin de quelques détails spécifiques sur votre entreprise. |
| Quel est le nom de votre entreprise ? |
Indiquez le nom de l'entreprise qui sera responsable du contenu du message. Il s'agit du nom qui doit figurer dans vos messages et dans vos modèles de réponse automatique « AIDE » et « STOP ». |
| Quel est le site web actuel de votre entreprise ? | Saisissez votre URL actuelle dans ce champ. Si vous n'en avez pas, veuillez indiquer « Pas de site web ». |
| Quelle est l'adresse du siège social de votre entreprise ? | Saisissez l'adresse (y compris la ville, l'État et le code postal). S'il s'agit d'une demande internationale, veuillez indiquer l'adresse locale de l'entreprise et préciser le pays. |
| Votre entreprise est-elle une société Fortune 500 ou 1000 ? | Répondez simplement « oui » ou « non » ici. |
| Vérification de l'entreprise |
Les documents officiels d'enregistrement d'entreprise peuvent être utilisés pour vérifier votre entreprise. Exemples de documents acceptés :
Cliquez sur Choisir un fichier et importez vos fichiers. Les fichiers doivent être aux formats suivants : pdf, png, jpeg, jpg |
| Informations sur les cas d'utilisation | Veuillez fournir des détails spécifiques sur le type de messages que vous envoyez par l'intermédiaire de vos numéros gratuits. |
| Combien de messages environ envoyez-vous chaque mois par l'intermédiaire de votre/vos numéros gratuits ? | Il peut s'agir d'une estimation. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner une valeur comprise entre 10 et 1 000 000+. |
| La majorité des messages seront-ils envoyés à des numéros canadiens ? | Répondez simplement « oui » ou « non » ici. |
| Quel service votre message fournit-il à vos clients ? |
Sélectionnez le cas d'utilisation principal qui s'applique le mieux à vos messages. Il suffit de sélectionner dans le menu déroulant.
Remarque : si vous sélectionnez Politique , vous pourrez également inclure un jeton de vérification de campagne, un identifiant de comité de la FEC ou un équivalent au niveau de l'État.
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| Veuillez décrire votre cas d'utilisation plus en détail. |
C'est ici que vous devez décrire en détail le service que vos messages fournissent à vos clients.
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| Les messages feront-ils la publicité ou la promotion d'un produit ou d'un service commercial ? | Répondez simplement « oui » ou « non » ici. |
| Veuillez fournir des exemples de messages. |
Veuillez fournir 2 à 5 exemples de messages, y compris le nom de l'entreprise et les informations relatives à l'opt-out dans chaque message. [Insérer un exemple ici]. Exemples :
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| Indiquez toutes les URL qui seront incluses dans le texte de vos messages. |
C'est important pour éviter le blocage et le filtrage. Si vous utilisez des liens courts traçables, vous pouvez simplement saisir « https://nxt.to » |
| Indiquez les numéros de téléphone qui figureront dans le texte de vos messages. | Cela permet d'éviter le blocage et le filtrage. |
| Informations sur l'opt-in | C'est ici que vous devez montrer comment vous obtenez le consentement de vos clients pour leur envoyer des messages. |
| Où est présenté le numéro ? | Veuillez indiquer où le numéro est présenté aux clients. |
| Veuillez fournir des photos et/ou des captures d'écran de vos publicités. | Partagez une ou plusieurs captures d'écran des endroits où le numéro est présenté. |
| Comment les clients s'inscrivent-ils pour recevoir vos messages ? |
Dites-nous comment les clients découvrent vos messages et s'inscrivent pour les recevoir. Sélectionnez toutes les options qui s'appliquent. |
| Comment votre équipe PDV demande-t-elle à un client d'accepter de recevoir des messages ? | Si vos clients s'inscrivent au point de vente (par exemple, en magasin), veuillez donner un exemple de ce que votre personnel pourrait dire pour inviter les clients à recevoir vos messages. |
| Quelle est l'URL de la page web d'opt-in ? | Si vos clients s'inscrivent sur un site web, veuillez indiquer l'URL ici. |
| Veuillez fournir une capture d'écran de la page web. | Partagez une ou plusieurs captures d'écran du site web où les utilisateurs peuvent s'inscrire pour recevoir vos messages. |
| Comment les clients prennent-ils connaissance du numéro et des mots-clés permettant de s'inscrire ? | Si vos clients s'inscrivent en envoyant un mot-clé par SMS, veuillez nous indiquer où ils trouvent votre numéro. De plus, communiquez le mot-clé qu'ils doivent envoyer pour recevoir vos messages. |
| Veuillez fournir une photo ou une capture d'écran de l'endroit où les détails du processus pour s'inscrire sont publiés. | Téléchargez une ou plusieurs photos et/ou captures d'écran de l'endroit où le numéro et les mots-clés sont présentés pour votre opt-in par SMS. |
| Veuillez fournir des photos et/ou des captures d'écran supplémentaires montrant comment les personnes s'inscrivent pour recevoir vos messages. |
Fournissez d'autres preuves de votre processus d'opt-in. P. ex. si vous utilisez la messagerie pour l'authentification à deux facteurs/les OTP : veuillez fournir des captures d'écran montrant comment les clients s'inscrivent à votre service et acceptent de recevoir des messages d'authentification à deux facteurs/des OTP. Plus vous fournissez de preuves, plus votre demande a de chances d'être traitée rapidement. |
| Veuillez apposer votre signature. | Utilisez votre souris pour signer dans la case, puis cliquez sur la coche bleue. Cliquez sur « Soumettre » et voilà ! Vous avez terminé. |