Une fois que vous avez installé l'intégration ActiveCampaign et connecté vos comptes, vous pouvez utiliser les paramètres des messages SMS entrants pour déclencher des actions de flux de travail dans Active Campaign.
Objets de messagerie
Les objets de messages disponibles pour le déclenchement sont les suivants :
- Contenus des messages : mots clés ou phrases spécifiques contenus dans les messages entrants. Le champ du contenu du message est sensible à la casse.
- Horodatage : l'heure à laquelle le message a été envoyé.
- ID du flux de travail : l'ID du flux de travail utilisé pour envoyer le SMS sortant qui invite ensuite à la réponse.
- Message d'opt-out : un mot clé ou une phrase spécifique qui a été configuré comme déclencheur d'opt-out.
Déclencher des actions à l'aide de réponses SMS
- Dans le menu à gauche, cliquez sur Automatisations.
- Cliquez sur le bouton Créer une automatisation.
- Sélectionnez l'option Démarrer de zéro pour créer un nouveau flux de travail sans utiliser de modèle.
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Cliquez sur Ajouter un déclencheur de démarrage.
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Dans la barre de recherche des déclencheurs, recherchez et sélectionnez Sinch MessageMedia Received Messages is created. Survolez les éléments pour afficher le nom complet du déclencheur.
- Dans le pop-up, sélectionnez le paramètre que vous souhaitez pour le flux de travail :
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L'option Tous les messages Sinch MessageMedia reçus configure le flux de travail afin qu'il se déclenche à la réception de n'importe quel message Sinch.
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L'option Segment de messages MessageMedia reçus vous permet de définir certaines conditions qui doivent être remplies pour que le flux de travail se déclenche. Le volet de configuration s'affichera alors.
- Contenu du message : déclenche un flux de travail lorsque le message reçu contient certains mots/contenus. Le champ du contenu du message est sensible à la casse. Par exemple, si vous utilisez « Oui » comme mot déclencheur, les réponses contenant « oui » ne déclencheront pas l'action.
- Opt-out : déclenche un flux de travail en fonction du statut d'opt-out (les valeurs sont « true » (vrai) ou « false » (faux) : réglez cette valeur sur « true » (vrai) pour déclencher le flux de travail lorsque le message d'opt-out est reçu). Cette option est particulièrement utile si vous souhaitez suivre les opt-outs, car l'une des actions du flux de travail pourrait être d'ajouter ces contacts à une liste de désinscription.
- Horodatage : déclenche un flux de travail en fonction de l'horodatage du message.
- ID du flux de travail : déclenche un flux de travail lorsque le message reçu comporte l'ID du flux de travail à partir duquel il a été envoyé.
Vous pouvez ajouter des conditions supplémentaires en utilisant l'option Ajouter une autre condition.
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- Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer votre déclencheur.
- Tous les messages reçus apparaitront dans la fiche du contact concerné.