Avant de commencer à utiliser Sinch Engage et BigCommerce, il est important de comprendre comment les limites de caractères peuvent avoir un impact sur les coûts des messages, quels types de messages sont pris en charge et quels sont les détails de configuration à prendre en compte pour garantir une intégration fluide.
Limite de caractères
Le coût des messages dépend du nombre de messages envoyés, qui dépend lui-même du nombre de caractères contenus dans chaque message.
Dans certains cas, le nombre de caractères autorisés dans les SMS peut varier, en particulier lorsque le message contient des caractères spéciaux (caractères Unicode), par exemple, des émojis. Ces caractères réduisent la longueur maximale de chaque message, ce qui peut augmenter le nombre total de messages envoyés.
Lorsque vous rédigez un message à envoyer à un contact, l'intégration détecte automatiquement tous les caractères Unicode et affiche une alerte.
Comportement spécifique à BigCommerce
Synchronisation des contacts :
- Fréquence de synchronisation : toutes les 24 heures
- Durée de la synchronisation : environ 100 000 contacts toutes les 2 heures
Synchronisation des données de BigCommerce vers Sinch Engage :
- Prénom
- Nom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail