Avant de commencer à utiliser Sinch Engage et Shopify, il est important de comprendre comment les limites de caractères peuvent avoir un impact sur les coûts des messages, quels types de messages sont pris en charge et quels sont les détails de configuration à prendre en compte pour garantir une intégration fluide.
Limite de caractères
Les coûts des messages dépendent du nombre de messages envoyés, qui dépend lui-même du nombre de caractères contenus dans chaque message.
Dans certains cas, le nombre de caractères autorisés dans les SMS peut varier, en particulier lorsque le message contient des caractères spéciaux (caractères Unicode), par exemple, des émojis. Ces caractères réduisent la longueur maximale de chaque message, ce qui peut augmenter le nombre total de messages envoyés.
Lorsque vous rédigez un message à envoyer à un contact, l'intégration détecte automatiquement tous les caractères Unicode et affiche une alerte.
Comportement spécifique à Shopify
Synchronisation des contacts :
- Fréquence de synchronisation : en temps réel et toutes les 24 heures
- Durée de la synchronisation : environ 100 000 contacts toutes les 2 heures
Synchronisation des données de Shopify vers Sinch Engage :
- Prénom
- Nom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
Synchronisation des données en retour de Sinch Engage vers Shopify :
- Statut de désabonnement des SMS
Rapport sur le coût par SMS/MMS
Lorsque vous envoyez une campagne ou que vous mettez en place une automatisation de panier abandonné dans Shopify, vous recevez des rapports détaillés sur votre retour sur investissement et les statistiques de conversion.
Comme votre coût par SMS ou MMS peut varier en fonction de facteurs tels que votre abonnement et votre volume de messages, nous vous proposons une option qui vous permet de vous assurer que votre coût par SMS ou MMS est correctement aligné sur les paramètres spécifiques de votre compte.
Pour assurer l'exactitude des rapports :
- Dans la plateforme Sinch Engage, dans le menu de gauche, accédez à Extensions, puis à Intégrations.
- Repérez la vignette Shopify et cliquez sur Voir les détails.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur l'onglet Coût des messages.
- Sélectionnez la devise de votre abonnement Sinch Engage.
- Insérez votre tarif par SMS et/ou MMS.
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Cliquez sur le bouton Mettre à jour pour enregistrer ces paramètres.