Vous pouvez consulter l'historique des messages d'un enregistrement à partir de l'onglet Informations.
Affichage de l'historique des messages
- Ouvrez la fiche du contact dont vous souhaitez consulter l'historique des messages.
- Cliquez sur l'onglet Communication.
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Cliquez sur l'onglet Messages pour afficher la liste de tous les messages envoyés et reçus pour cet enregistrement, y compris les messages de conversation, les SMS par lot et les messages initiés par flux de travail.
- Numéro du message : ce numéro est séquentiel et affiche le message le plus récent en haut de la page.
- Afficher : cliquez sur ce bouton pour afficher le message dans une fenêtre pop-up.
- Date : la date et l'heure d'envoi/de réception du message.
- Auteur : l'auteur du message.
- Destinataire principal : le destinataire principal du message.
- Objet : Indique le type de message, par exemple, Sinch SMS (sortant), Sinch reply SMS (entrant)
- Type : l'étiquette par défaut actuelle est « Email » : elle inclura « SMS » dans les futures mises à jour du produit.
- Fichiers : indique si des pièces jointes ont été incluses dans le message.
- Pièces jointes : détails des pièces jointes.
- Interne uniquement : si le message ne peut être consulté que par des employés internes.
- Supprimer : cliquez sur ce bouton pour supprimer le message de la liste.