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Cet article explique ce que sont les sous-comptes, comment les activer, les créer et les configurer, et quels sont les avantages de leur utilisation.
Qu'est-ce qu'un sous-compte ?
- Les sous-comptes sont des filiales des comptes parents. Les administrateurs des comptes parents peuvent les créer et y ajouter des utilisateurs.
- Chaque sous-compte peut avoir son propre administrateur et son propre ensemble d'utilisateurs, sans visibilité sur l'activité des autres sous-comptes.
- Les administrateurs du compte parent ont accès à toutes les activités des sous-comptes. Pour plus d'informations sur les hiérarchies d'utilisateurs, vous pouvez consulter l'article Rôles des utilisateurs.
Quels sont les avantages de l’utilisation des sous-comptes ?
- Les membres de l'équipe qui ont besoin d'accéder à la plateforme peuvent le faire sans nécessairement avoir accès aux comptes de leurs collègues ou d'autres départements. Vous pouvez toutefois choisir de partager les listes de contacts et les modèles entre les sous-comptes afin qu'ils n'aient pas à être recréés.
- Si un utilisateur quitte l’organisation, il peut simplement être supprimé du compte ou du sous-compte sans affecter les données ou les autres utilisateurs.
- Si vous souhaitez utiliser votre compte pour envoyer des messages relatifs au marketing, aux ventes, aux finances et aux roulements, vous pouvez créer un sous-compte pour chaque département.
- Vous pouvez avoir des boîtes de réception et des rapports séparés, ce qui facilite grandement la gestion des campagnes et de l'engagement.
Comment activer les sous-comptes ?
La création de sous-comptes est activée par défaut sur certains de nos abonnements. Si votre abonnement n'inclut pas la création d'un sous-compte, vous devrez passer à un autre abonnement. Vous pouvez le faire en naviguant vers Paramètres > Compte > Sous-comptes, puis en cliquant sur le bouton Mettre à niveau et en suivant les instructions.
Comment créer et gérer des sous-comptes ?
Créer un sous-compte
Une fois la fonctionnalité activée, accédez à Paramètres > Compte > Sous-comptes et cliquez sur Nouveau sous-compte :
Il vous sera ensuite présenté un formulaire à remplir. Vous devez :
- Donner un nom à votre nouveau sous-compte (par exemple, Équipe de marketing).
- Choisissez une limite de SMS quotidienne et/ou mensuelle.
À l'aide d'un menu déroulant, vous avez également la possibilité de sélectionner des utilisateurs existants de votre compte parent et de les affecter en tant qu'utilisateurs du nouveau sous-compte. Ils conserveront l'accès au compte parent. Si vous souhaitez modifier cet accès, vous pouvez le faire en modifiant leur profil d'utilisateur par la suite.
Remarque : Pour naviguer entre vos sous-comptes, vous pouvez utiliser le sélecteur de compte.
Désactiver un sous-compte
- Connectez-vous au compte parent et vérifiez que vous disposez des identifiants d'administrateur. Si vous êtes administrateur de plusieurs comptes, utilisez le sélecteur de compte mentionné ci-dessus pour accéder au compte parent requis.
- Accédez à Paramètres > Compte > Sous-comptes.
- Localisez le sous-compte que vous souhaitez désactiver.
- Cliquez ensuite sur les trois points, puis Désactiver.
Important : les administrateurs peuvent désactiver (et réactiver) les sous-comptes, mais les sous-comptes désactivés seront supprimés après 12 mois d'inactivité.
Gérer les limites d’utilisateurs des sous-comptes
- La configuration de votre abonnement peut avoir des limites différentes en termes de nombre d’utilisateurs de sous-comptes.
- Si votre compte arrive à court d’utilisateurs de sous-comptes, vous pouvez choisir d’en acheter davantage.
- Lorsque vous disposez de places supplémentaires inutilisées (au-delà de ce que comprend votre abonnement), vous pouvez les retirer afin d’ajuster le nombre de places à vos besoins.
Acheter des places supplémentaires
- Si votre compte a atteint la limite des places de sous-comptes incluses dans votre abonnement, mais que vous ne souhaitez pas passer à un forfait mensuel global plus complet, vous pouvez utiliser le bouton Acheter davantage pour acheter des places supplémentaires.
- Il vous suffit de suivre les étapes indiquées, de sélectionner le nombre d’utilisateurs à ajouter à votre abonnement et de confirmer. Les tarifs seront affichés dans cette même fenêtre modale.
Supprimer des places supplémentaires
- Si votre compte dispose de places supplémentaires pour des sous-comptes qui ont été achetées, mais qui sont inutilisées, vous avez la possibilité de les supprimer.
- Il suffit de suivre les étapes indiquées, de sélectionner le nombre de places à supprimer (ce nombre ne peut pas être inférieur au nombre de places incluses dans votre abonnement mensuel) et de confirmer.
Utilisateurs et sous-comptes
Un utilisateur est un profil ayant accès à la connexion au portail, qu'il s'agisse du compte parent ou d'un sous-compte. Un utilisateur peut être invité à rejoindre un ou plusieurs comptes par un administrateur de compte. Veuillez consulter cet article pour connaître la répartition des permissions détenues par chaque type d'utilisateur. Voici un exemple de structure pour un compte de base, avec quatre sous-comptes sous le compte parent, chacun ayant son propre ensemble d'utilisateurs :