Cet article décrit les ID d’expéditeur alphanumériques (également connus sous le nom de balises Alpha) et explique comment vous pouvez les configurer pour envoyer des messages à vos contacts.
Qu’est-ce qu’une balise Alpha ?
Une balise Alpha remplace un numéro de téléphone standard par un nom reconnaissable, combinant des lettres (A-Z) et des chiffres (0-9). Votre entreprise peut afficher le nom de votre marque ou un texte personnalisé, ce qui aide les clients à vous identifier immédiatement lorsqu’ils reçoivent des SMS.
Éléments à prendre en compte :
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Comment mettre en place une balise Alpha
1. Dans le menu, cliquez sur Paramètres, puis sélectionnez Numéros :
2. Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Balises Alpha, puis cliquez sur Ajouter une balise :
3. Sélectionnez les pays dans lesquels vous souhaitez enregistrer votre balise Alpha. Vous pouvez sélectionner plusieurs pays. Si vous souhaitez utiliser les balises Alpha dans des régions qui ne figurent pas dans la liste, demandez à notre équipe spécialisée de vous contacter.
4. Saisissez la balise Alpha que vous souhaitez enregistrer et assurez-vous de cocher la case indiquant que vous avez un cas d’utilisation valide pour l’enregistrer.
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Important : pour modifier ou mettre à jour une balise Alpha, vous devrez recommencer ce processus et créer une nouvelle balise Alpha afin de remplacer la balise existante. Vous pouvez ensuite cliquer sur « Actions » et supprimer la balise Alpha originale que vous vouliez mettre à jour. |
Une fois que votre demande de balise Alpha a été approuvée, vous pouvez la sélectionner de manière ad hoc lorsque vous envoyez un nouveau message en sélectionnant l’option dans la liste ID d’expéditeur dans la fenêtre Nouveau message :
Vous pouvez également mettre à jour l’ID d’expéditeur par défaut afin que tous les futurs messages soient envoyés à partir de votre balise Alpha. Cet article vous montre comment procéder.