Cet article explique comment créer et gérer des modèles. Les modèles vous permettent de gagner du temps lors de l'élaboration des messages que vous envoyez souvent, et ils favorisent la cohérence de votre contenu entre les campagnes et les utilisateurs. Les modèles peuvent être partagés avec vos sous-comptes. Ils peuvent également être définis comme le contenu par défaut d'un SMS, ce qui peut être particulièrement utile si vous souhaitez créer une signature de message par défaut.
Important : seuls les utilisateurs disposant d'un accès Avancé ou Administrateur peuvent créer et gérer des modèles. Les autorisations d'un compte Utilisateur de base ne permettent pas de gérer cette fonctionnalité. Veuillez contacter votre administrateur de compte pour obtenir de l'aide si votre niveau d'accès doit être modifié.
Création de nouveaux modèles
En fonction de votre compte, vous pouvez créer deux types de modèles : standard ou restreint. Les modèles restreints sont utilisés pour contrôler les messages envoyés par les utilisateurs ayant un accès de base uniquement. Pour cet exercice, nous nous concentrerons sur les modèles standard.
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Naviguez vers Modèles > SMS > et choisissez Nouveau modèle ou Nouveau modèle restreint.
Donnez un nom à votre modèle.
Rédigez votre contenu.
Vous pouvez ajouter une personnalisation en sélectionnant un champ dans la liste déroulante Personnalisation. Cette rubrique présente les champs disponibles dans les profils des contacts enregistrés. Vous pouvez également ajouter d'autres champs de contact pour correspondre à une base de données importée que vous prévoyez d'utiliser. Assurez-vous que les noms des champs de votre base de données correspondent aux noms des champs de votre modèle.
L'aperçu à droite montre comment votre message s'affichera. Les champs de contact personnalisés ne se rempliront pas de données car le modèle n'est pas lié à des données de contact à ce stade.
Lorsque vous êtes prêt, sélectionnez Enregistrer dans le coin inférieur droit. Votre modèle apparaît alors dans la liste des modèles.
Édition et suppression de modèles
Vous pouvez modifier ou supprimer un modèle à tout moment en naviguant vers Modèles - SMS en cliquant sur l'icône plus d'options et en sélectionnant l'action requise :
Important :
- Lorsque vous supprimez ou modifiez un modèle, sachez que la modification sera répercutée sur tous les sous-comptes avec lesquels il a été partagé.
- Les modèles ne peuvent pas être supprimés s'ils doivent être envoyés dans le cadre d'une campagne programmée. La campagne doit d'abord être déprogrammée ou envoyée, puis le modèle peut être supprimé.