Sinch Engage héberge désormais un centre de données en Europe pour répondre aux besoins régionaux de ses clients. À partir du 4 juin 2024, tous les nouveaux clients de la région UE verront les données de leur compte stockées dans le centre de données de l'UE, conformément au RGPD et à sa réglementation.
La région où les données de votre compte sont stockées dépendra de l'instance de la plateforme Sinch Engage à laquelle vous vous connectez.
| Remarque : si vous ne savez pas si votre compte est associé au centre de données APAC ou UE, veuillez contacter votre administrateur de compte. Vous pouvez aussi soumettre une demande à notre équipe support en utilisant le lien dans le pied de page en dessous de cet article. |
FAQ
Comment savoir si je dois utiliser la région UE ou la région APAC ?
Les nouveaux clients en Europe utiliseront automatiquement la région UE. Les clients existants continueront à utiliser la région APAC, à moins qu'ils ne choisissent de migrer. Les nouveaux clients sont tous les comptes créés dans l'UE le 4 juin 2024 ou après cette date.
Comment puis-je migrer les données de mon compte du centre de données APAC vers le centre de données de l'UE ?
Si vous souhaitez migrer votre compte vers le centre de données de l'UE, veuillez contacter votre gestionnaire de compte, ou vous pouvez soumettre une demande à notre équipe support en utilisant le lien situé dans le pied de page en dessous de cet article.
Mes données seront-elles en sécurité et conformes au RGPD ?
Oui, les données des nouveaux clients en Europe seront stockées dans la région de l'UE, ce qui garantit la conformité avec le RGPD. Les clients existants qui choisissent de migrer verront également leurs données stockées dans la région de l'UE.
Que se passe-t-il si je rencontre des problèmes lors de la connexion ?
Si vous rencontrez des problèmes de connexion, veuillez vérifier que vous essayez de vous connecter dans la bonne région (APAC ou UE). Si le problème persiste, veuillez soumettre une demande à notre équipe support en utilisant le lien situé dans le pied de page en dessous de cet article.