Historial de contactos/sincronización
Algunas funciones solo están disponibles en planes específicos o como complementos de pago y puedes consultar lo que se incluye en nuestra página de tarifas. Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con asistencia y podemos revisar tu plan y ofrecerte opciones, como hablar con alguien de nuestro equipo de éxito del cliente.
En este artículo se detalla cómo ver el historial de contactos exportados, importados y sincronizados mediante la página Historial de contactos.
Una vez que inicies una importación o exportación, puedes pasar a otras tareas. Todo se ejecuta en segundo plano y se registra automáticamente; puedes comprobar el progreso o acceder a los archivos subidos.
Nota:
- Las tareas (importación, exportación, sincronización) se almacenan durante 1 año. Puedes ver su estado y los contadores durante este tiempo.
- Los archivos de las listas de importación o exportación completadas están disponibles para su descarga solo durante 7 días.
- Después de 7 días, los archivos de los informes dejan de estar accesibles, pero el estado y los detalles de la tarea siguen siendo visibles.
- Si una tarea aparece como completada con un icono de advertencia (ver más abajo), significa que la operación se ha realizado correctamente, pero algunos contactos no eran válidos. Puedes descargar el informe de contactos no válidos para revisar los detalles.
Ver el historial de contactos
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En el menú de la izquierda, ve a Contactos > Historial:
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Después de hacer clic en Historial, llegarás a la página de abajo, donde puedes ver el historial de contactos importados, exportados y sincronizados.
Importaciones
En la pestaña de importaciones hay varias columnas que muestran información diferente sobre tus importaciones. También puedes personalizar esta vista haciendo clic en Ajustar columnas para elegir cuáles de ellas quieres que se muestren.
Descargar informes o contactos:
Para ver un informe de nuevos contactos, descargar nuevos contactos o descargar contactos actualizados, haz clic en los tres puntos al final de la fila y selecciona la acción deseada:
Desde aquí, se te presentará un panel que muestra un desglose de tu tarea. El panel muestra si hay contactos no válidos o duplicados. También puedes descargar un informe que lo desglosa para cada contacto no válido.
Exportaciones
Puedes personalizar la lista de exportaciones de la misma manera (haciendo clic en Ajustar columnas):
Puedes descargar el archivo de exportación (en un plazo de 7 días desde la exportación) haciendo clic en los tres puntos al final de la fila:
Sincronizaciones
En la pestaña Sincronizaciones, verás las siguientes columnas:
Ver informes detallados de sincronización:
Para ver un informe detallado, haz clic en los tres puntos al final de una fila y haz clic en Ver informe detallado:
Desde aquí, se te presentará un panel que muestra un desglose de tu tarea. Si hay algún contacto no válido, se te mostrará el motivo y podrás descargar un informe que lo desglosa para cada contacto no válido.