Email a SMS te permite enviar y recibir mensajes SMS directamente desde tu correo electrónico, ya sea a números individuales, contactos o grupos de contactos. Para utilizar esta función, tu dirección de email o el dominio de tu empresa deben estar registrados en una única cuenta de la plataforma de Sinch MessageMedia. Una dirección de email solo puede estar vinculada a una cuenta, ya que la plataforma la utiliza para asociar los mensajes a la cuenta correcta para su envío, seguimiento y elaboración de informes. Si la misma dirección de email está registrada en varias cuentas, los mensajes no se pueden procesar correctamente. Para obtener instrucciones sobre cómo registrar una dirección de email o un dominio, lee este artículo.
Envío a un número individual
- Ve a tu cliente de email (p. ej. Outlook) y redacta un nuevo correo.
- Introduce el número de móvil SMS, seguido de @e2s.app.sinch.com (p. ej. 34600000000@e2s.app.sinch.com).
- Añade el contenido de tu mensaje al asunto y/o al cuerpo del email.
- Las respuestas al SMS aparecerán tanto en la bandeja de entrada del cliente de email como en la de Sinch Engage.
Envío a una lista de contactos
Al crear una nueva lista de contactos, tienes la opción de asignar un alias para Email a SMS:
Para revisar las direcciones de email a SMS ve a Contactos > Listas de contactos y busca bajo el encabezado Email de la lista:
En este ejemplo, puedes enviar un SMS a este grupo de contactos al dirigir tu mensaje a "example-list@e2s.app.sinch.com". Si el campo Email de la lista está vacío, simplemente haz clic en los tres puntos a la derecha del listado del grupo, selecciona Editar y añade un alias.
Nota:
- Asegúrate de configurar las etiquetas de final de SMS si tu email tiene una firma generada automáticamente u otro texto adicional que no deseas enviar en el mensaje SMS (consulta el artículo Ajustes de Email a SMS para obtener más información sobre las etiquetas de final de SMS).
- Aunque elimines tu firma de email, tu cliente de correo electrónico puede estar configurado para añadir declaraciones de privacidad o descargos de responsabilidad similares al pie de cada email.
- Por tanto, es beneficioso utilizar siempre etiquetas de final de SMS para evitar enviar accidentalmente mensajes demasiado largos.
- Solo los destinatarios suscritos pueden recibir mensajes de Email a SMS.
- El envío a un contacto no suscrito dará lugar a un fallo de envío.
¿Por qué mi mensaje de Email a SMS está incompleto?
Si envías mensajes utilizando Email a SMS, puede haber situaciones en las que un mensaje de Email a SMS aparezca en el teléfono de alguien sin el último trozo de texto.
El motivo es tu Límite de mensajes de Email a SMS. Puedes establecer un límite de mensajería por Email a SMS basado en el número máximo de partes de mensaje que quieres que comprenda tu mensaje, para gestionar los costes de mensajería y reducir el impacto en la factura (para saber más sobre las partes de mensaje y cómo afecta a tu factura, lee este artículo).
Hay dos formas de asegurarte de que tus mensajes de Email a SMS no se cortan en mitad del mensaje:
- Aumentar el límite de mensajes: Si entras en el Portal web y vas al elemento Email a SMS (en la pestaña Ajustes de Números, bajo el elemento Ajustes del menú principal), podrás editar tu configuración y aumentar el límite de tus mensajes de Email a SMS. Esto significa que tus mensajes no se cortarán; sin embargo, es importante que recuerdes que se te cobrará por parte de mensaje, así que asegúrate de que tus mensajes solo incluyen información importante, de lo contrario podrías tener una factura innecesariamente alta.
- Haz que tus mensajes sean más cortos: Conocer tu límite de mensajes y mantener tus mensajes por debajo de este límite hará que el contenido de tu mensaje no se corte a mitad de camino. Sin embargo, si necesitas enviar un mensaje importante más largo que tu límite, ten en cuenta que tendrás que enviarlo como dos mensajes, ya que el sistema cortará el mensaje en el límite.