Dieser Artikel richtet sich an alle, die ACMA Assist einrichten müssen, bevor eine alphanumerische Sender ID in Sinch Engage registriert wird - unabhängig davon, ob Sie dies direkt tun oder weil ein Kollege Sie gebeten hat, diesen Schritt in seinem Namen durchzuführen. Er erklärt, was ACMA Assist ist, warum es zuerst eingerichtet werden muss und was genau zu tun ist.
Was ist ACMA Assist?
ACMA Assist ist das Online-Portal der Australian Communications and Media Authority. Es wird von australischen Unternehmen verwendet, um Autorisierungen für von der ACMA regulierte Dienste zu verwalten – einschließlich alphanumerischer Absender-IDs, die für Business-SMS-Messaging verwendet werden.
Wenn Ihr Unternehmen eine alphanumerische Absender-ID registriert (der Name des Unternehmens, der anstelle einer Telefonnummer in SMS-Nachrichten angezeigt wird), verwendet die ACMA ACMA Assist, um zu überprüfen, ob die Registrierung von einer Person mit der rechtlichen Befugnis autorisiert wurde, im Namen Ihres Unternehmens zu handeln.
Bin ich die richtige Person dafür?
Sie sind die richtige Person, wenn Sie eine der folgenden Positionen für die ABN Ihres Unternehmens innehaben:
- Der ABR-Kontakt – die Person, die im Australian Business Register als autorisierter Kontakt für Ihre ABN aufgeführt ist
- Ein Public Officer oder Director des Unternehmens
- Ein delegierter Unternehmensadministrator, dem von den oben genannten Personen Zugriff gewährt wurde
In der Regel ist dies eine Führungskraft in Ihrem Unternehmen – ein Director, eine Leiterin der Finanzen (CFO) oder eine ähnliche Position. Es ist nicht ein IT-Administrator oder die Person, die Ihr Sinch Engage-Konto verwaltet (es sei denn, sie haben ebenfalls eine der oben genannten Rollen inne).
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie die richtige Person sind, fragen Sie intern nach – Ihr Finanzteam, der Unternehmenssekretär oder ein Director wissen das normalerweise. Der ABR-Kontakt hat in der Regel die Rolle eines Directors, Public Officers oder eine ähnliche Führungsposition inne. Es lohnt sich, sich umzuhören, anstatt zu versuchen, dies nachzuschlagen, da diese Informationen nicht öffentlich durchsuchbar sind. Beachten Sie, dass ein allgemeiner Online-Zugriff auf die ABN Ihres Unternehmens Sie nicht automatisch zum ABR-Kontakt für diesen Zweck macht.
Warum muss ich dies einrichten, bevor die Anwendung abgesendet wird?
Vielleicht haben Sie die eigene Dokumentation der ACMA gesehen, in der ein Prozess beschrieben wird, bei dem Sie eine E-Mail von der ACMA erhalten, nachdem Ihr Telekommunikationsanbieter (in diesem Fall Sinch Engage) Ihre Registrierungsanwendung absendet – und Sie dann die Einrichtung von ACMA Assist abschließen, indem Sie auf einen Link in dieser E-Mail klicken.
Dieser Prozess entspricht nicht mehr unserer Empfehlung – basierend auf unserer Erfahrung mit Tausenden von Registrierungen ist er der häufigste Grund, warum Anwendungen ins Stocken geraten. Wir empfehlen dringend, ACMA Assist einzurichten, bevor die Anwendung abgesendet wird.
Und das ist der Grund:
- Die ACMA-Benachrichtigung geht an die Kontakt-E-Mail in Ihrer Anwendung und nicht an den ABR-Kontakt oder einen autorisierten ACMA Assist-Nutzer. Wenn diese Person nicht bereits autorisiert ist, kann die E-Mail nicht bearbeitet werden, und die nachträgliche Klärung (das Ausfindigmachen des ABR-Kontakts, das Weiterleiten der E-Mail oder das Hinzufügen eines autorisierten Nutzers) nimmt in der Regel Tage in Anspruch.
- Sicherheitsbewusste Nutzer zögern möglicherweise, auf Links in unerwarteten E-Mails zu klicken, was weitere Reibung und Verzögerung erstellen kann.
- Basierend auf unserer Erfahrung mit Tausenden von australischen Unternehmen, die Absender-IDs registrieren, werden Anwendungen, bei denen ACMA Assist im Voraus eingerichtet wurde, deutlich schneller und mit weit weniger Komplikationen genehmigt.
Unserer Erfahrung nach liegt der häufigste Grund dafür, dass eine Anwendung für eine Absender-ID ins Stocken gerät, darin, dass der ABR-Kontakt vor dem Absenden der Anwendung nicht vorbereitet war – entweder weil er schwer zu erreichen war, mit ACMA Assist nicht vertraut war oder die ACMA-Benachrichtigungs-E-Mail nie erhalten hat. Wenn Sie diese Einrichtung jetzt abschließen, bevor die Anwendung abgesendet wird, werden alle drei dieser Fehlerquellen beseitigt.
Was Sie vor dem Start benötigen
Bevor Sie loslegen, vergewissern Sie sich, dass Sie über Folgendes verfügen:
- Die myID-App auf Ihrem Smartphone installiert und auf eine Identitätsstärke von Standard oder höher eingerichtet. Der Standard erfordert die Verifizierung zweier australischer Identitätsdokumente (wie z. B. Ihr Reisepass und Ihre Medicare-Karte). Eine Basic-myID gewährt keinen Zugriff auf ACMA Assist. Wenn Sie myID noch nicht eingerichtet haben, planen Sie 15–20 Minuten für den Abschluss der Identitätsverifizierung ein. (Wie man myID einrichtet)
- Ihre ABN – die 11-stellige Australian Business Number Ihres Unternehmens
- Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrer ABN im Australian Business Register verknüpft ist. Dies ist die E-Mail-Adresse, anhand derer das ACMA-System Ihre Identität überprüfen wird.
Schritte zur Einrichtung von ACMA Assist
- Gehen Sie zum ACMA Assist-Portal – Besuchen Sie acma.gov.au/acma-assist und wählen Sie Log in with myID aus.
- Verifizieren Sie Ihre Identität mit myID – Melden Sie sich über die myID-App auf Ihrem Smartphone an. Sie werden aufgefordert, die Login-Anfrage in der App zu genehmigen.
- Verknüpfen Sie Ihre Identität mit der ABN Ihres Unternehmens –Das ACMA-System überprüft, ob die mit Ihrer myID verknüpfte E-Mail-Adresse als autorisierter Kontakt für die ABN Ihres Unternehmens im Australian Business Register aufgeführt ist. Es gibt drei Szenarien:
- Ihre myID-E-Mail stimmt mit Ihrem ABR-Eintrag überein – Sie werden gebeten, den allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen, und Ihr Zugriff wird sofort bestätigt.
- Sie haben eine andere E-Mail im ABR – Sie werden gebeten, diese alternative E-Mail-Adresse einzugeben und sie mit einem Code zu verifizieren, der an diesen Posteingang gesendet wird.
- Ihre E-Mail erscheint überhaupt nicht im ABR – Sie müssen zuerst Ihre ABR-Kontakt-Details aktualisieren oder den aktuellen im ABR aufgeführten Kontakt bitten, Ihnen Zugriff zu gewähren. Siehe unten.
- Schließen Sie die ACMA Assist-Einrichtung ab – Sobald Ihre Identität verifiziert und Ihr Zugriff bestätigt ist, ist Ihr ACMA Assist-Konto eingerichtet. Sie müssen jetzt nichts weiter tun – die Registrierung der Absender-ID kann nun abgesendet werden. Sobald dies geschehen ist, achten Sie auf eine Benachrichtigung der ACMA, in der Sie gebeten werden, die Anwendung in ACMA Assist zu genehmigen. Diese Genehmigungsanfrage trifft in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach dem Absenden ein.
- Optional, aber empfohlen – einen delegierten Nutzer hinzufügen – Sobald Ihr ACMA Assist-Konto eingerichtet ist, können Sie einem Kollegen Zugriff gewähren – zum Beispiel der Person, die das Sinch Engage-Konto Ihres Unternehmens verwaltet –, damit diese den Anwendungs-Status überwachen und verwalten kann, ohne Sie jedes Mal einbeziehen zu müssen. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie eine Führungskraft sind, die den Registrierungsprozess nicht täglich genau verfolgen wird.
Für Anweisungen zum Hinzufügen eines delegierten Nutzers siehe Andere Geschäftsadministratoren und autorisierte Nutzer zu ACMA Assist hinzufügen oder löschen.
Wenn Ihre E-Mail nicht im ABR aufgeführt ist
Wenn das ACMA-System Ihre Identität nicht anhand des ABR verifizieren kann, müssen Sie entweder:
- Ihre ABR-Kontakt-Details aktualisieren, um Ihre aktuelle E-Mail-Adresse aufzunehmen. Änderungen an ABR-Datensätzen können 1–2 Werktage dauern, bis sie wirksam werden. Sie können Ihre Details unter abr.business.gov.au aktualisieren.
- Den aktuellen im ABR aufgeführten Kontakt bitten, sich zuerst bei ACMA Assist anzumelden und Ihnen dann Zugriff als delegierter Unternehmensadministrator zu gewähren.
Eine vollständige Anleitung zum Einrichtungsprozess von ACMA Assist finden Sie im: ACMA Assist-Registrierungsleitfaden.
Was passiert, nachdem Sie ACMA Assist eingerichtet haben?
Informieren Sie Ihren Kollegen darüber, dass die Einrichtung von ACMA Assist abgeschlossen ist, damit dieser die Sender-ID-Registrierung im Sinch MessageMedia Hub absenden kann.
Sobald die Registrierung abgesendet ist, wird ACMA Ihnen eine Bestätigungsanfrage über ACMA Assist versenden. Melden Sie sich an, genehmigen Sie die Anfrage, und Ihre Sender-ID wird registriert. Dies dauert mindestens 24 Stunden, nachdem Sie die Anfrage in ACMA Assist genehmigt haben – und gelegentlich länger, da ACMA manchmal eine manuelle Überprüfung durchführt.
Von der Einreichung bis zur Genehmigung dauert der gesamte Prozess in der Regel 3–5 Werktage, wenn ACMA Assist im Voraus eingerichtet wurde.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Probleme mit myID oder der Einrichtung von ACMA Assist haben, kontaktieren Sie die ACMA direkt unter senderIDregister@acma.gov.au.
Bei Fragen zu Ihrem Sinch Engage-Konto oder dem Registrierungsprozess der Absender-ID kontaktieren Sie den Sinch Engage Support.