Der Prozess und die Zeitrahmen für den Start von RCS-Agents variieren je nach Region und Anbieter. Der beste Weg, um einen schnellen und reibungslosen Start zu gewährleisten, besteht darin, sicherzustellen, dass alle Richtlinien befolgt und alle erforderlichen Informationen rechtzeitig bereitgestellt werden.
Hinweis: Die Anforderungen und Regeln für RCS ändern sich regelmäßig. Bei Sinch entwickeln wir unseren Prozess kontinuierlich weiter, um diesen Änderungen gerecht zu werden. Dieser Artikel umfasst nicht alle Anforderungen, bietet aber zusätzliche Anleitungen und Informationen. Kontaktieren Sie uns für weitere Details und Unterstützung, um mit dem Senden von RCS zu beginnen oder fortzufahren.
Anbieter-/länderspezifische Regeln
Für einige bestimmte Länder gelten die folgenden Anbieterregeln:
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USA
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| Deutschland |
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GB
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Anbieter-/länderspezifische Schritte
Anbieter haben verschiedene Anforderungen für die Verifizierung und den Start. Die meisten dieser Informationen werden im Rahmen des Agent-Startprozesses erfasst, aber einige Schritte müssen separat abgeschlossen werden, damit die Anbieter die Agents genehmigen.
Stellen Sie sicher, dass der Prozess und die Anforderungen für jeden Anbieter erfüllt sind, um den Start bei allen Anbietern abzuschließen. Sinch, Google oder der Anbieter können sich an Sie wenden, um zusätzliche Informationen anzufordern:
| Alle Google Guest Cloud-Anbieter | Die Marke muss auf eine E-Mail von Google antworten, in der die Informationen über den Agent bestätigt werden. Diese E-Mail wird an den Kontakt bei der Marke gesendet, der während des Startvorgangs angegeben wurde, und kommt von rbm-support@google.com. |
| Belgien | Die Marke muss für einige Anbieter ein Registrierungsschreiben unterzeichnen und einreichen. |
| Deutschland | Die Marke muss für einige Anbieter ein Genehmigungsformular unterzeichnen und einreichen. |
| Italien | Die Marke muss für einige Anbieter ein Markenverifizierungsschreiben unterzeichnen und einreichen. |
| Niederlande | Die Marke muss für einige Anbieter ein Markenverifizierungsschreiben unterzeichnen und einreichen. |
| Spanien | Alle Agents werden über Telefonica gestartet; die von Google zur Agent-Verifizierung an die Marke gesendete E-Mail verweist auf Telefonica anstelle von Sinch. |
| GB | Eine E-Mail muss von einem Vertreter der Marke, die den Agent startet, an die Anbieter gesendet werden. Kontaktieren Sie uns für die zu sendende E-Mail-Vorlage und den Empfänger. |
| USA | Die Marke muss für bestimmte Anbieter zusätzliche Schreiben und Formulare unterzeichnen und einreichen. |
Eingeschränkte Inhalte
Wie bei anderen Messaging-Plattformen gibt es auch bei RCS für die Geschäftskommunikation Einschränkungen für Inhalte, die gesendet werden können. Google hat eine Nutzungsrichtlinie, die die Regeln für RCS beschreibt.
Wenn Sie Ihren RCS-Agent registrieren, müssen Sie angeben, wie Ihr Agent verwendet wird.
Zusätzliche Einschränkungen können von einzelnen Anbietern oder aufgrund von Gesetzen und Richtlinien in den Regionen umgesetzt werden.
Hinweis: Google verbietet oder beschränkt bestimmte Inhalte, die für SMS und andere Messaging-Plattformen erlaubt sind, einschließlich eines Verbots von tabakbezogenen und politischen Nachrichten.