Es gibt einige zusätzliche Einstellungen, um sicherzustellen, dass Mercury SMS für Ihre Organisation richtig konfiguriert ist.
Befolgen Sie die Anweisungen in Schritt 10 der Registerkarte „Einrichtung & Konfiguration“, um Ihre Einstellungen anzupassen – eine detaillierte Erklärung für jede zusätzliche Einstellung finden Sie unten auf dieser Seite:
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Zusätzliche Einstellungen
1. Benutzer-E-Mail auslösen – Mit dieser Einstellung können Sie festlegen, ob Sie eine E-Mail an den Besitzer einer eingehenden Textnachricht senden möchten. Dies geschieht zusätzlich zur Zuweisung einer Aufgabe. Wenn Sie möchten, dass Benutzer per E-Mail benachrichtigt werden, aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen und klicken Sie auf Speichern.
2. Cloaking-Aktivierung – Wenn Sie MessageMedia gebeten haben, die Cloaking-Funktion zu aktivieren, mit der Sie eine ausgehende Nachricht so verschleiern können, als ob sie von Ihrer eigenen Mobiltelefonnummer gesendet würde, dann müssen Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren und auf Speichern klicken.
3. Standard-Aufgabenstatus – Mit dem Standard-Aufgabenstatus können Sie den Statuswert festlegen, der auf eingehende SMS-Aufgaben angewendet werden soll. Damit wird festgelegt, ob die Aufgabe als offene oder geschlossene Aufgabe erstellt wird. Die spezifischen verfügbaren Werte hängen von Ihren individuellen Anpassungen ab, umfassen aber alle Werte in der Auswahlliste „Aufgabenstatus“.
4. SMS-Posteingangsbenachrichtigungen – Wenn Sie den SMS-Posteingang verwenden, können Sie Audio- und Pop-up-Benachrichtigungen zulassen, wenn eine neue eingehende SMS für den Benutzer empfangen wird. Wenn diese Option aktiviert ist, wird der SMS-Posteingang in der Dienstprogrammleiste aufspringen und einen Signalton abspielen, um den Benutzer über die eingehende Nachricht zu benachrichtigen. Um Posteingangsbenachrichtigungen zu aktivieren, aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen und klicken Sie auf Speichern.
5. Zuweisung eingehender Aufgaben – Wenn eine eingehende SMS empfangen wird, erstellt Mercury SMS eine Aufgabe, um die Aktivität für den zugehörigen Datensatz oder für den Besitzer verwaister Nachrichten aufzuzeichnen, wenn keine Übereinstimmung gefunden werden kann. Im Abschnitt „Aufgabenzuweisung“ können Sie angeben, welchem Benutzer die eingehende SMS-Aufgabe für Leads, Kontakte und andere Objekte zugewiesen werden soll. Die Auswahlmöglichkeiten sind wie folgt:
- Datensatzinhaber – Der Inhaber des Datensatzes wird benachrichtigt.
- Zuletzt geändert von – Der Benutzer, der den Datensatz zuletzt geändert hat, wird benachrichtigt.
- Letzte gesendete Nachricht – Der Benutzer, der die letzte ausgehende SMS für diesen Datensatz gesendet hat, wird benachrichtigt.