Versenden von RCS-Nachrichten über eine Drittanbieter-Integration
Einige Funktionen sind nur in bestimmten Abonnements oder als kostenpflichtige Add-ons verfügbar, und Sie können die Inklusivleistungen auf unserer Seite zur Preisgestaltung überprüfen. Wenn Sie weitere Fragen haben, nehmen Sie Kontakt zum Support auf, und wir können Ihr Abonnement überprüfen und Ihnen Optionen anbieten, einschließlich eines Gesprächs mit unserem Customer Success-Team.
Wichtig: Bevor Sie beginnen, müssen Sie einen RCS-Agenten in Ihrem Konto einrichten.
Wenn Sie eine Integration eines Drittanbieters (z. B. HubSpot) mit Ihrem Sinch Engage-Konto verwenden und RCS-Nachrichten mit Rich Content (z. B. Buttons, Karten oder Karussells) senden möchten, müssen Sie zunächst eine Vorlage in der Sinch Engage-Plattform erstellen. Danach kann die Vorlage direkt über Ihr Drittanbieterkonto verwendet werden.
RCS-Vorlagenformatierung
Es stehen 4 verschiedene Nachrichtentypen zur Auswahl. Bevor Sie eine RCS-Vorlage erstellen, müssen Sie einige Einschränkungen und Formatierungsregeln beachten, die vom gewählten Nachrichtentyp abhängen:
Text
- Bis zu 2 000 Zeichen
Auswahl
- Text: Bis zu 2 000 Zeichen
- Buttonname: Bis zu 25 Zeichen
- Buttontypen (maximal 10 Buttons pro Nachricht):
- Text
- Eine URL öffnen
- Eine Telefonnummer anrufen
Karte
- Kopfzeile: Keine, Bild oder Video
- Titel: Bis zu 200 Zeichen
- Beschreibung: Bis zu 2 000 Zeichen
- Buttonname: Bis zu 25 Zeichen
- Buttontypen (maximal 4 Buttons pro Karte):
- Text
- Eine URL öffnen
- Eine Telefonnummer anrufen - Eine gültige Karte muss mindestens eine der folgenden Angaben enthalten: Kopfzeile, Titel oder Beschreibung
Karussell
- Für jede einzelne Karte gelten die gleichen Regeln wie für das Element „Karte“.
- Es müssen mindestens 2 und dürfen höchstens 10 Karten enthalten sein.
So erstellen Sie eine RCS-Vorlage:
- Melden Sie sich bei Sinch Engage an und navigieren Sie zu Templates > Social Templates > klicken Sie auf die Schaltfläche Vorlage erstellen in der oberen rechten Ecke.
- Unter dem Abschnitt Vorlagendetails:
- Geben Sie Ihrer Vorlage einen Namen
- Wählen Sie die Vorlagensprache
- Wählen Sie RCS-Vorlagen als Vorlagentyp
- Wählen Sie den Nachrichtentyp
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“:
- Im Abschnitt Designvorlage:
- Sie können Ihre Nachricht verfassen und sehen eine Live-Vorschau auf der rechten Seite des Bildschirms.
- Während des Verfassens können Sie Text und Medienvariablen (wie den Vornamen des Kunden) hinzufügen. Diese Variablen werden durch echte Werte ersetzt, wenn die Nachricht von Ihrer Drittanbieteranwendung aus eingerichtet wird.
- Sie können auch Emojis zu Ihrer Nachricht hinzufügen und unseren KI-Assistenten nutzen, um Ihre Nachricht zu verfeinern, indem Sie auf Holen Sie sich Hilfe von KI klicken.
- Nachdem Sie Ihre Nachricht verfasst haben, können Sie sie entweder als Entwurf speichern oder auf Senden klicken, um die Vorlage abzuschließen und zu speichern. Sobald die Vorlage übermittelt wurde, steht sie in Ihrem verbundenen Drittanbieterkonto zur Verfügung.
RCS-Vorlagen verwalten
Auf der Seite Alle Vorlagen können Sie unter der Registerkarte RCS:
- Alle Ihre RCS-Vorlagen anzeigen
-
Löschen Sie RCS-Vorlagen, indem Sie auf das Symbol für weitere Optionen (⋮) klicken.
- RCS-Vorlagen nach Sprache, Typ oder Status filtern
Verwendung von Vorlagen zum Senden über Ihre Integration
Nachfolgend finden Sie Links zu Anleitungen, die erklären, wie Sie RCS-Nachrichten über die Integrationen von Drittanbietern senden, die dies derzeit unterstützen. Weitere werden hinzugefügt, sobald die Funktionalität auf breiterer Basis eingeführt ist.
Hubspot - HubSpot | Rich Communication Services (RCS) in HubSpot