In diesem Artikel erfahren Sie, was ein 10DLC ist, warum er wichtig ist und wie Sie sich richtig anmelden. Wenn Sie SMS-Nachrichten mit US-Langwahlnummern (10-stellige Nummern) versenden, ist die 10DLC-Registrierung nicht optional, sondern unerlässlich. Mobilfunkbetreiber verlangen, dass der gesamte geschäftliche Nachrichtenverkehr über 10DLC registriert wird, um Transparenz und Compliance zu gewährleisten.
Wenn Sie bereits wissen, was ein 10DLC ist und mit der Einrichtung beginnen möchten, können Sie zu den entsprechenden Abschnitten dieses Artikels springen:
- Option 1: Kauf einer unserer speziellen 10DLC-Nummern
- Option 2: Bringen Sie Ihre bestehende virtuelle oder Festnetz-10DLC-Nummer mit und schalten Sie sie bei uns frei
- Wie Sie Ihre 10DLC-Nummer registrieren
Was ist 10DLC?
10DLC steht für "10-digit long code" - eine Art von Telefonnummer, die für die Kommunikation von Mensch zu Mensch verwendet wird und für die geschäftliche Nutzung zugelassen ist. Anbieter wie Verizon, T-Mobile und AT&T verlangen jetzt von Unternehmen, dass sie diese Nummern und ihre Messaging-Nutzungsfälle registrieren, bevor sie Datenverkehr senden. Die Registrierung soll Spam reduzieren, die Verbraucher schützen und das allgemeine Vertrauen in Nachrichtenkanäle stärken.
Warum eine Registrierung erforderlich ist
Wenn Sie ab 2023 eine SMS von einer 10DLC-Nummer in den USA versenden, müssen Sie die folgenden Angaben machen:
✅ Ihre Marke muss registriert sein.
✅ Jeder Anwendungsfall einer Kampagne (z. B. Marketing, Ausschreibungen) müssen gemeldet und genehmigt werden.
Alle Langwahlnummern müssen mit einer registrierten Kampagne verknüpft sein.
Die Nichtregistrierung kann zu folgenden Konsequenzen führen:
- Gefilterte oder blockierte Nachrichten
- Bußgelder oder Strafen von Beförderungsunternehmen
- Aussetzung Ihres 10DLC-Dienstes
Wie man eine 10DLC-Nummer erhält
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine 10DLC-Nummer zur Verwendung mit Sinch Engage zu erhalten:
Option 1: Kauf einer unserer speziellen 10DLC-Nummern
- Melden Sie sich bei der Sinch Engage Plattform an
- Gehen Sie zu Einstellungen > Telefonnummern
- Hinzufügen einer speziellen Nummer
- Wählen Sie im Dropdown-Menü Land die Option Vereinigte Staaten aus, wählen Sie eine Nummer und klicken Sie auf Eigene Nummer hinzufügen.
Hinweis: Wenn Sie bereits eine 10DLC-Registrierung vorgenommen haben, wird die Nummer automatisch mit dieser Registrierung verknüpft, und wenn eine neue 10DLC-Registrierung erforderlich ist, werden Sie aufgefordert, ein registrierter Absender zu werden. Wie Sie Ihre 10DLC-Nummer registrieren
Option 2: Bringen Sie Ihre bestehende virtuelle oder Festnetz-10DLC-Nummer mit und schalten Sie sie bei uns frei
Wichtig: Diese Funktion befindet sich derzeit in der Betaphase und wird in Kürze verfügbar sein. Wenn Sie die Funktion für Ihr Konto aktivieren und ausprobieren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer oder unser Kundendienstteam.
Wenn Sie bereits eine virtuelle Nummer oder eine 10-stellige Festnetznummer haben, können Sie diese zu Sinch Engage bringen,
- Melden Sie sich bei der Sinch Engage Plattform an
- Gehen Sie zu Einstellungen > Telefonnummern
- Klicken Sie im Bereich Eigene Nummern auf Nummer hinzufügen.
- Geben Sie die Nummer ein, die Sie für die Textaktivierung verwenden möchten, und akzeptieren Sie die Ausschlussklausel
Die Benennung der Nummer ist optional und wird von den Kontakten (Empfängern) nicht gesehen. - Klicken Sie auf Weiter
Wenn Sie bereits eine 10DLC-Registrierung vorgenommen haben, wird unser Team die Nummer per SMS aktivieren, und wenn eine neue 10DLC-Registrierung erforderlich ist, werden Sie aufgefordert, ein registrierter Absender zu werden.
Wie Sie Ihre 10DLC-Nummer registrieren
Unabhängig davon, ob Sie Ihre eigene Nummer mitgebracht oder eine bei uns gekauft haben, müssen Sie den 10DLC-Registrierungsprozess abschließen, falls dies noch nicht geschehen ist.
- Wenn Sie eine neue Nummer hinzufügen (entweder Ihre eigene oder eine gekaufte), wird der Registrierungsprozess automatisch gestartet. Klicken Sie auf Registrierungsprozess beginnen
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Hinweis: Sie benötigen die EIN-Nummer Ihrer Organisation, um den Registrierungsprozess abzuschließen, halten Sie diese also bereit. Außerdem müssen Sie einen Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Nachrichtenprogramms und zu Ihrer Datenschutzrichtlinie angeben. Vergewissern Sie sich, dass alle geltenden Bedingungen für Nachrichtenübermittlung abgedeckt sind:
Aus Ihren Datenschutzbestimmungen sollte klar hervorgehen, dass die persönlichen Daten des Endnutzers, einschließlich der Mobiltelefonnummer, nicht an Dritte zu Marketingzwecken weitergegeben oder verkauft werden. |
- Sobald Sie diese Informationen bereit haben, klicken Sie auf Weiter, um zum nächsten Schritt zu gelangen.
- Geben Sie eine Beschreibung des/der Messaging-Anwendungsfalls/e, für den/die Sie die Nummer verwenden wollen, und geben Sie einige Beispiele für den Inhalt der Nachricht an. Dies wird von den Mobilfunkanbietern verwendet, um sicherzustellen, dass keine Spam-Nachrichten über die Nummer verschickt werden.
- Geben Sie an, wie Ihre Empfänger sich für den Erhalt von Nachrichten von Ihnen anmelden. Wenn das Opt-in über ein Keyword erfolgt, müssen Sie das/die Keyword(s) angeben, das/die verwendet wird/werden. Außerdem müssen Sie angeben, wie viele Nachrichten jeder Ihrer abonnierten Empfänger in der Regel pro Monat erhält, und angeben, ob Sie Nachrichten zu Finanzdienstleistungen und/oder altersbeschränkten Themen (Alkohol, Tabak usw.) versenden werden.
- Geben Sie die Details Ihrer Organisation ein. Dies wird während des Registrierungsprozesses verwendet, um die Legitimität aller Unternehmen sicherzustellen, die versuchen, Nachrichten über lokale Nummern in den Vereinigten Staaten zu versenden.
- Sobald Sie alle Informationen für Ihre Nummernregistrierung eingegeben haben, überprüfen Sie die Details, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist. Wenn ja, klicken Sie auf Absenden.
Ihre Registrierungsanfrage wird dann bearbeitet und Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald sie überprüft wurde und die Nummer zur Nutzung bereitsteht.
Wichtigste 10DLC-Kampagnentypen
Ihr Anwendungsfall bestimmt, wie Ihr Datenverkehr kategorisiert und genehmigt wird. Beispiele:
- Kundenbetreuung: Auftragsaktualisierungen, Terminerinnerungen, Kontobenachrichtigungen
- Marketing/Promotions: Rabatte, Benachrichtigungen über neue Produkte (erfordert eindeutige Zustimmung)
- Kontosicherheit: 2FA, Passwortrücksetzungen, Betrugswarnungen
Einige Arten von Nachrichten, wie SHAFT-Inhalte (Sex, Hass, Alkohol, "Firearms" (Schusswaffen), Tabak), sind streng verboten.
Wesentliche Aspekte der Einhaltung
Um sicherzustellen, dass Ihre 10DLC-Kampagnen den Vorschriften entsprechen und zustellbar sind, sollten Sie diese bewährten Verfahren befolgen:
- Holen Sie sich das Opt-in: Die Nutzer müssen zustimmen, Ihre Nachrichten zu erhalten, bevor Sie etwas senden.
- Fügen Sie den Markennamen ein: Ihr Markenname sollte in der ersten Nachricht erscheinen.
- Opt-out aktivieren: Fügen Sie in jede Nachricht Anweisungen ein (z. B. "Reply STOP to unsubscribe").
- Vermeiden Sie öffentliche Linkverkürzer: Verwenden Sie markengeschützte URLs oder vollständige Domain-Links, um eine Kennzeichnung zu vermeiden.
- Vermeiden Sie Großbuchstaben: Nachrichten, die in Großbuchstaben geschrieben sind, können gefiltert oder als Spam gekennzeichnet werden.
- Verwenden Sie eine angemessene Häufigkeit der Nachrichtenübermittlung: Vermeiden Sie es, zu häufig oder ohne Wert zu senden - beides sind Hauptgründe, warum sich Nutzer abmelden.
Anforderungen an den Beförderer im Überblick
Die Standards im Stil von Gmail und Yahoo gelten auch hier. So wie die Platzierung im Posteingang bei E-Mails von der Reputation des Absenders abhängt, werden Ihre SMS-Nachrichten auf der Grundlage dieser Kriterien gefiltert:
- Beanstandungsquote (unter 0,1 % halten)
- Behandlung von Abmeldungen (Abmeldungsanfragen müssen innerhalb von 2 Tagen bearbeitet werden)
- Authentifizierung und Transparenz (Ihre Marke muss klar erkennbar sein)