Wenn Sie Ihre Kontaktlisten ordentlich und korrekt halten, trägt das dazu bei, dass jede Nachricht die richtige Person zur richtigen Zeit erreicht. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Listen erstellen, bearbeiten und organisieren, damit Sie Zeit sparen, die Vorschriften einhalten und effektiver mit Ihren Kunden in Kontakt treten können.
Die Seite "Kontaktlisten"
Um Ihre Kontaktlisten zu verwalten, navigieren Sie zu Kontakte > Listen. Wenn Sie über bestehende Kontaktlisten verfügen, sehen Sie eine Tabelle mit den folgenden Spalten:
- Listenname
- Erstellungsdatum - das Datum, an dem die Liste erstellt wurde
- Kontakte - Gesamtzahl der Kontakte in der Liste
- Listen-E-Mail - dies ist ein Alias, der beim Versand von SMS per E-Mail verwendet wird
- Freigegeben von - wenn die Liste freigegeben ist, werden hier die Namen der Unterkonten angezeigt, die darauf zugreifen können
- Symbol für weitere Optionen (⋮) - wenn Sie hier klicken, werden weitere Optionen angezeigt, darunter Nachricht senden, Bearbeiten, Listenfreigabe verwalten, Kontakte exportieren, Liste löschen
Erstellen von Kontaktlisten
Um eine neue Kontaktliste zu erstellen, klicken Sie auf Neue Liste:
In dem sich öffnenden modalen Fenster können Sie Ihrer Liste einen Namen geben und eine Listen-E-Mail erstellen. Mit einer Listen-E-Mail können Sie die Funktion Email to SMS verwenden, um eine Massen-SMS per E-Mail zu versenden.
Sortieren von Kontaktlisten
Kontaktlisten können nach Namen und nach dem Datum, an dem sie hinzugefügt wurden, sortiert werden.
Sortieren von Listen nach Namen
Klicken Sie auf Name, um Ihre Listen in alphabetischer oder umgekehrt alphabetischer Reihenfolge zu sortieren. Wenn der Pfeil neben Name nach unten zeigt, werden Ihre Listen von A–Z sortiert. Wenn er nach oben zeigt, werden sie von Z–A aufgeführt.
Sortieren von Listen nach Erstellungsdatum
Klicken Sie auf Erstelldatum, um Ihre Listen von der neuesten bis zur ältesten oder von der ältesten bis zur neuesten zu sortieren. Wenn der Pfeil neben Erstelldatum nach unten zeigt, werden die Listen von der ältesten zur neuesten sortiert. Wenn er nach oben zeigt, werden sie von der neuesten zur ältesten sortiert.
Kontaktlisten freigeben
Als Administrator des übergeordneten Kontos können Sie Kontaktlisten für alle oder einige Ihrer Unterkonten freigeben. Das bedeutet, dass die Nutzer von Unterkonten keine Kontaktlisten neu erstellen müssen, die bereits im übergeordneten Konto vorhanden sind.
Hinweis: Freigegebene Listen können nur von Administratoren auf der Ebene des übergeordneten Kontos verwaltet werden. Nutzer und Administratoren, die auf das Unterkonto zugreifen, können freigegebene Listen nur anzeigen und an diese senden. Wenn Sie Änderungen an einer freigegebenen Liste vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an einen Administrator des übergeordneten Kontos.
Navigieren Sie zu Kontakte > Listen, klicken Sie auf Weitere Optionen (⋮) und wählen Sie Listenfreigabe verwalten.
Daraufhin wird ein Fenster angezeigt, in dem Sie die Kontaktlisten, die Sie freigeben möchten, und die Unterkonten, für die Sie sie freigeben möchten, auswählen können.
Exportieren von Kontaktlisten
Hinweis: Sie können diese Methode verwenden, um Ihre Liste von abgemeldeten/ Opt-out-Kontakten herunterzuladen.
- Navigieren Sie zu Kontakte > Listen
- Wählen Sie die Listen aus, die Sie exportieren möchten, und klicken Sie dann auf Exportieren. Die Liste wird als CSV-Datei heruntergeladen.
- Sie können auch einzelne Listen exportieren, indem Sie auf weitere Optionen (⋮) klicken und Kontakte exportieren auswählen. Die Liste wird als CSV-Datei heruntergeladen.
Löschen von Kontaktlisten
Wichtig: Das Löschen von Listen und Kontakten kann nicht rückgängig gemacht werden. Vergewissern Sie sich daher, dass Sie zuvor die Liste exportiert haben, falls Sie sie in Zukunft noch benötigen.
Wenn Sie an eine Auswahl von Kontakten, die Sie in Gruppen zusammengefasst haben, nicht mehr senden möchten, können Sie die Liste löschen.
Navigieren Sie zu Kontakte > Kontaktlisten, klicken Sie dann auf weitere Optionen (⋮) und wählen Sie Liste löschen.
Daraufhin wird ein modales Fenster angezeigt, in dem Sie die Kontaktlisten auswählen können, die Sie löschen möchten. Es gibt auch eine Option zum Löschen der Kontakte in diesen Listen. Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf Löschen.
Hinweis: Wenn Sie die Kontakte auch löschen möchten, werden sie nicht nur aus der Liste, sondern aus der gesamten Datenbank gelöscht. Um nur Kontakte aus einer bestimmten Liste zu entfernen, sollten Sie stattdessen die Funktion Listen verwalten verwenden.