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Le processus et les délais de lancement des agents RCS varient en fonction de la région et de l'opérateur. Le meilleur moyen d'assurer un lancement rapide et sans heurt est de veiller à ce que toutes les directives soient respectées et que toutes les informations requises soient fournies en temps voulu.
Remarque : Les exigences et les règles du RCS changent périodiquement. Chez Sinch, nous continuons à faire évoluer notre processus pour répondre à ces changements. Cet article ne couvre pas toutes les exigences, mais fournit des conseils et des informations supplémentaires. Contactez-nous pour obtenir plus de détails et d'aide pour commencer ou continuer à envoyer des RCS.
Règles par opérateur/pays
Pour certains pays spécifiques, les règles suivantes des opérateurs s'appliquent :
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États-Unis
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| Allemagne |
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Royaume-Uni
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Étapes par opérateur/pays
Les opérateurs ont diverses exigences pour la vérification et le lancement. La plupart de ces informations sont collectées dans le cadre du processus de lancement de l'agent, mais certaines étapes doivent être effectuées séparément pour que les opérateurs approuvent les agents.
Assurez-vous que le processus et les exigences sont respectés pour chaque opérateur afin de finaliser le lancement sur tous les opérateurs. Sinch, Google ou l'opérateur peuvent vous contacter pour demander des informations supplémentaires :
| Tous les opérateurs Google Guest Cloud | La marque doit répondre à un e-mail de Google confirmant les informations sur l'agent. Cet e-mail sera envoyé au contact de la marque fourni pendant le processus de lancement et proviendra de rbm-support@google.com. |
| Belgique | La marque doit signer et soumettre une lettre d'enregistrement pour certains opérateurs. |
| Allemagne | La marque doit signer et soumettre un formulaire d'approbation pour certains opérateurs. |
| Italie | La marque doit signer et soumettre une lettre de vérification de la marque pour certains opérateurs. |
| Pays-Bas | La marque doit signer et soumettre une lettre de vérification de la marque pour certains opérateurs. |
| Espagne | Tous les agents sont lancés via Telefonica ; l'e-mail envoyé par Google à la marque pour la vérification de l'agent fait référence à Telefonica au lieu de Sinch. |
| Royaume-Uni | Un e-mail doit être envoyé aux opérateurs par un représentant de la marque qui lance l'agent. Contactez-nous pour obtenir le modèle d'e-mail à envoyer et savoir à qui l'adresser. |
| États-Unis | La marque doit signer et soumettre des lettres et formulaires supplémentaires pour certains opérateurs. |
Contenu restreint
Comme d'autres plateformes de messagerie, il existe des restrictions sur le contenu qui peut être envoyé via RCS pour les communications professionnelles. Google dispose d'une politique d'utilisation acceptable qui décrit les règles pour le RCS.
Lorsque vous enregistrez votre agent RCS, vous devrez clarifier comment votre agent sera utilisé.
Des restrictions supplémentaires peuvent être mises en œuvre par des opérateurs individuels ou en fonction des lois et des directives régionales.
Remarque : Google interdit ou limite certains contenus autorisés pour les SMS et autres plateformes de messagerie, y compris une interdiction des messages politiques et liés au tabac.