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Découvrez les principales différences entre les fonctionnalités RCS d'iOS et d'Android, notamment le texte, les liens, les fiches enrichies, les carrousels et les réponses. Trouvez les meilleures pratiques pour garantir une expérience cohérente sur tous les appareils.
Il existe des différences importantes dans l'apparence et le fonctionnement des fonctionnalités RCS sur chaque plateforme. Le tableau ci-dessous détaille les principales différences et fournit les meilleures pratiques pour garantir que vos campagnes s'affichent de manière cohérente sur tous les appareils.
Tableau comparatif iOS vs Android
| Fonctionnalités | iOS (18.4+) | Android | Bonne pratique |
|---|---|---|---|
| Messages texte de base | Pris en charge, jusqu'à 160 caractères. Fiable pour les mises à jour simples. | Pris en charge, jusqu'à 160 caractères. Fiable pour les mises à jour simples. | Gardez les messages courts et en dessous de 160 caractères pour une meilleure lisibilité. |
| Hyperliens |
Un seul par message. S'il est suivi de texte, il peut paraître non cliquable. Lorsqu'il est placé à la fin, il s'affiche sous la forme d'une prévisualisation de lien nécessitant une pression supplémentaire. Sans Remarque : Si un lien est inclus dans la description d'une rich card, il ne sera pas cliquable. L'approche recommandée consiste plutôt à placer le lien dans un bouton URL. Cela s'applique à la fois à iOS et à Android. |
Un aperçu par message. Plusieurs liens s'affichent sous forme de texte cliquable. | Placez l'hyperlien en dernier. Ajoutez og:image pour un aperçu plus net. Évitez les liens multiples. |
| Cartes enrichies | Le média peut être recadré. Le texte long est tronqué. Sous iOS 18.5.2, un appui ouvre uniquement le texte complet (sans média/actions). Le média ne peut pas être téléchargé. | Rendu plus cohérent. Le média reste cliquable. | Utilisez un média au format vertical 3:2 avec une « zone de sécurité » au format 16:9. Limitez le titre/la description à trois lignes. |
| Carrousels | Le média peut être recadré avec un texte long. Le texte long est tronqué. La vue développée n'affiche que le texte. | Fiable mais un recadrage vertical est possible avec un texte long. | Utilisez des carrousels de largeur moyenne avec un texte concis. Évitez les listes de puces. |
| Réponses & actions suggérées | Les réponses s'affichent sous forme de liste permanente. Actions intégrées dans la fiche. Les listes de puces deviennent des menus. | Les réponses apparaissent sous forme de puces temporaires qui disparaissent après la sélection. Actions affichées sous forme de boutons. | Limitez les réponses à trois. Préférez les actions intégrées aux listes de puces. |
| Limites connues | Le média ne peut pas être développé. Le troncage de texte est plus courant. Les réponses suggérées persistent. | Les puces doivent apparaître en dernier pour s'afficher correctement. Moins de troncage dans l'ensemble. | Testez toujours sur iOS et Android. Utilisez la solution de repli SMS pour les appareils non pris en charge. |
Checklist pour un design cohérent
Limitez le texte à 160 caractères ou trois lignes par élément.
Pour les fiches enrichies, utilisez 60 caractères pour le titre et 160 caractères pour la description.
Placez les hyperliens en dernier et ajoutez
og:imagepour des aperçus nets. Dans les messages texte, assurez-vous qu'il y a un espace entre votre texte et un hyperlien, sinon il risque de n'être affiché que comme un lien non cliquable.Utilisez des formats de média verticaux (3:2 avec une zone de sécurité 16:9) pour éviter le recadrage.
Évitez les listes de puces ; intégrez plutôt les réponses/actions dans les fiches.
Testez les flux sur iOS et Android avant le lancement.