L'intégration de Sinch Engage et WooCommerce inclut des rapports pour vous aider à mesurer le succès de vos campagnes SMS/RCS. Les rapports sur les campagnes sortantes fournissent des informations clés telles que les taux de livraison des messages, les statistiques d'opt-out, le ROI (retour sur investissement) et les taux de clics pour tous les liens contenus dans vos messages. Ces informations peuvent vous aider à affiner les campagnes futures et à maximiser la valeur pour votre entreprise.
Rapports de campagne
Pour afficher une liste de campagnes :
- Dans la plateforme Sinch Engage, dans la navigation de gauche, cliquez sur Messagerie puis sur Rapports de campagne.
- Lorsque l'intégration WooCommerce est connectée, chaque campagne envoyée affichera les statistiques de campagne suivantes, ventilées par canal :
- Revenus : La valeur monétaire des revenus que vous avez générés grâce à la campagne dans les 72 heures suivant son envoi.
- ROI : Le ROI est calculé en divisant la valeur des ventes réalisées (par les destinataires de la campagne dans les 72 heures suivant son envoi) par le coût des messages envoyés, multiplié par 100 : ventes $ / coût des messages envoyés $ * 100 = ROI %
- Ventes récupérées : Le nombre de ventes réalisées qui peuvent être attribuées à cette campagne
- Crédits utilisés : le nombre d'unités envoyées dans le cadre de votre campagne
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Coûts : le coût par unité multiplié par le nombre d'unités envoyées dans le cadre de votre campagne.
Remarque : l'attribution a lieu lorsque le numéro de téléphone du destinataire de la campagne correspond au numéro de téléphone fourni dans les détails de la commande ou de l'expédition.
Si votre campagne comprend des messages RCS et SMS, votre rapport sera ventilé par canal comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessus.
Le rapport est basé sur les paramètres utilisés dans la configuration des coûts de messagerie.
Télécharger le rapport
Si vous souhaitez explorer les données de votre campagne plus en détail, vous pouvez télécharger un fichier CSV du rapport. Cela vous permet d'utiliser les données d'une manière qui convient à votre entreprise ou de les combiner avec d'autres sources de données pour améliorer l'attribution.
Pour télécharger le rapport :
- Dans la vue du rapport, définissez la date de rapport de votre choix.
- Cliquez sur Télécharger le rapport.
- Vérifiez dans vos téléchargements la présence d'un fichier CSV portant le nom de la campagne.
Votre fichier CSV comprendra :
- Nom de l'acheteur
- Mobile de l'acheteur
- Email de l'acheteur
- Valeur du panier
- Nombre de clics : le nombre de fois qu'un client a cliqué sur le lien inclus dans votre message.
- Date et heure :
- Envoi du message
- Achat
- Délai d'achat : temps qu'il a fallu au client pour effectuer l'achat après avoir reçu votre message
- Coût du message