Vous pouvez exporter un rapport des messages envoyés et reçus en suivant les cinq étapes suivantes. Une fois que vous aurez terminé les étapes, vous recevrez une notification par email contenant un lien de téléchargement pour accéder à votre rapport au format CSV.
Étapes d'exportation d'un rapport
- Naviguez vers Rapports > Rapports détaillés.
- Sélectionnez la plage de dates pertinente et les autres paramètres de filtrage.
- Cliquez sur le bouton Rapport par email (ce dernier n'apparaîtra que si des données sont disponibles pour la plage de dates spécifiée) :
- Sélectionnez les paramètres requis dans la fenêtre modale qui s'affiche :
Plage de dates : sélectionnez la plage de dates des données que vous souhaitez inclure dans votre rapport.
Comptes : sélectionnez le(s) compte(s) que vous souhaitez inclure dans votre rapport.
Statut : vous pouvez tout sélectionner pour inclure les messages de n'importe quel statut dans votre rapport, ou vous pouvez spécifier un statut si vous souhaitez un rapport plus ciblé.
Contact : vous pouvez également créer un rapport sur les messages à destination ou en provenance d'un nom ou d'un numéro de contact spécifique. Il vous suffit de commencer à saisir le nom ou le numéro du contact (y compris le format international).
Sens du message : sélectionnez Envoyé, Reçu, ou les deux.
Destinataires du rapport : saisissez les adresses e-mail d'un maximum de cinq destinataires qui recevront le rapport.
Paramètres avancés : vous pouvez également spécifier les champs de rapport à inclure dans le fichier CSV, ainsi que choisir le fuseau horaire.
- Lorsque vous avez configuré les paramètres de votre rapport, cliquez sur le bouton Rapport par email. Les rapports sortants et entrants sont générés séparément : si vous avez des données dans chaque tableau, vous recevrez deux emails différents comprenant chacun un lien de téléchargement.