Email to SMS vous permet d'envoyer et de recevoir des messages SMS directement à partir de votre email, que ce soit à des numéros individuels, à des contacts ou à des groupes de contacts. Pour utiliser cette fonction, votre adresse email ou le domaine de votre entreprise doit être enregistré sur un seul compte de la plateforme Sinch MessageMedia. Une adresse email ne peut être liée qu'à un seul compte, car la plateforme l'utilise pour faire correspondre les messages au bon compte pour l'envoi, le suivi et la création de rapports. Si la même adresse email est enregistrée dans plusieurs comptes, les messages ne peuvent pas être traités correctement. Pour savoir comment enregistrer une adresse email ou un domaine, consultez cet article.
Envoi vers un numéro individuel
- Accédez à votre client de messagerie (par ex. Outlook) et composez un nouvel email.
- Saisissez le numéro de mobile SMS, suivi de @e2s.app.sinch.com (par exemple : 61400000000@e2s.app.sinch.com)
- Ajoutez le contenu de votre message à l’objet et/ou au corps de l’email.
- Les réponses aux SMS apparaîtront à la fois dans la boîte de réception du client de messagerie et dans celle de Sinch Engage.
Envoi à une liste de contacts
Lors de la création d'une nouvelle liste de contacts, vous avez la possibilité d'attribuer un alias Email to SMS :
Pour consulter les adresses Email to SMS, allez dans Contacts > Listes de contacts et regardez sous le titre Email de la liste :
Dans cet exemple, vous pouvez envoyer un SMS à ce groupe de contacts en adressant votre message à « example-list@e2s.app.sinch.com ». Si le champ Email de la liste est vide, il suffit de cliquer sur les points de suspension à droite de la liste du groupe, de sélectionner Modifier et d'ajouter un alias.
Remarque :
- Veillez à configurer vos balises de terminaison de SMS si votre email comporte une signature générée automatiquement ou tout autre texte supplémentaire que vous ne souhaitez pas envoyer dans le message SMS (voir l'article Paramètres d'Email to SMS pour plus d'informations sur les balises de terminaison de SMS).
- Même si vous supprimez votre signature, votre client de messagerie peut être configuré pour ajouter des déclarations de confidentialité ou des clauses de non-responsabilité similaires au bas de chaque email.
- Il est donc utile de toujours utiliser les balises de terminaison de SMS pour éviter d'envoyer accidentellement des messages trop longs.
- Seuls les destinataires inscrits peuvent recevoir des messages d'Email to SMS.
- L'envoi à un contact désabonné entraînera un échec d'envoi.
Pourquoi mon message Email to SMS est-il incomplet ?
Si vous envoyez des messages à l'aide d'Email to SMS, il peut arriver qu'un message Email to SMS apparaisse sur le téléphone d'un destinataire avec la dernière partie du texte manquante.
La raison en est votre limite de messages Email to SMS. Vous pouvez fixer une limite de messagerie sur Email to SMS en fonction du nombre maximum de parties de message que vous souhaitez que votre message comprenne, afin de gérer les coûts de messagerie et d'éviter les mauvaises surprises sur votre facture (pour en savoir plus sur les parties de message et l'impact sur votre facture, lisez cet article).
Il y a deux façons de vous assurer que vos messages Email to SMS ne sont pas interrompus en plein milieu :
- Augmentez la limite de messages - Si vous vous connectez au portail Web et accédez à l’élément Email to SMS (dans l’onglet Paramètres de la section Numéros, sous l’élément Paramètres du menu principal), vous pourrez modifier vos paramètres et augmenter la limite de vos messages Email to SMS. Cela signifie que vos messages ne seront pas coupés ; cependant, il est important de se rappeler que vous serez facturé par partie de message. Assurez-vous donc que vos messages ne contiennent que des informations importantes, sinon votre facture risque d'être inutilement élevée.
- Raccourcissez vos messages - En connaissant la limite de vos messages et en la respectant, vous vous assurez que le contenu de votre message ne sera pas tronqué à mi-chemin. Toutefois, si vous devez envoyer un message important qui dépasse votre limite, sachez que vous devrez l'envoyer en deux messages, car le système tronquera le message une fois la limite atteinte.