Avant de commencer à utiliser Sinch Engage et Active Campaign, il est important de comprendre comment les limites de caractères peuvent avoir un impact sur les coûts des messages, quels types de messages sont pris en charge, et quels sont les détails de configuration à prendre en compte pour garantir une intégration en douceur.
Limite de caractères
Le coût des messages dépend du nombre de messages envoyés, qui dépend lui-même du nombre de caractères contenus dans chaque message.
Dans certains cas, le nombre de caractères autorisés dans les SMS peut varier, en particulier lorsque le message contient des caractères spéciaux (caractères Unicode), par exemple, des émojis. Ces caractères réduisent la longueur maximale de chaque message, ce qui peut augmenter le nombre total de messages envoyés.
Lorsque vous rédigez un message à envoyer à un contact, l'intégration détecte automatiquement tous les caractères Unicode et affiche une alerte.
Lors de la rédaction et de l'envoi de messages via les flux de travail Active Campaign, aucune alerte ne sera affichée si le message contient des caractères Unicode, ce qui peut affecter la limite de caractères et le nombre de messages.
Comportement spécifique à Active Campaign
Synchronisation des contacts :
- Fréquence de synchronisation : Temps réel
- Durée de synchronisation : environ 100 000 contacts toutes les 1 h 30
Synchronisation des données depuis Active Campaign vers Sinch Engage :
- Prénom
- Nom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
Synchronisation des données depuis Sinch Engage vers Active Campaign :
- Messages SMS/MMS entrants et sortants