L'intégration de Sinch Engage et Shopify inclut des rapports pour vous aider à mesurer le succès de vos campagnes SMS/RCS. Les rapports sur les campagnes sortantes fournissent des informations clés telles que les taux de distribution des messages, les statistiques d'opt-out, le retour sur investissement et les taux de clics pour tous les liens contenus dans vos messages. Ces informations peuvent vous aider à affiner les campagnes futures et à maximiser la valeur pour votre entreprise.
Rapports de campagne
Pour afficher une liste de vos campagnes :
- Dans la plateforme Sinch Engage, depuis la navigation de gauche, cliquez sur Messagerie puis sur Rapports de campagne.
- Lorsque l'intégration à Shopify est connectée, chaque campagne envoyée affichera les statistiques de campagne suivantes, ventilées par canal :
- Revenu : la valeur monétaire influencée des revenus que vous avez générés dans les 72 heures suivant l'envoi de la campagne
- ROI : le retour sur investissement est calculé en divisant la valeur des ventes réalisées (par les destinataires de la campagne dans les 72 h suivant l'envoi) par le coût d'envoi multiplié par 100 : Ventes $ / Coût d'envoi $*100 = ROI en %
- Ventes récupérées : le nombre de ventes réalisées qui peuvent être attribuées à cette campagne
- Crédits utilisés : le nombre d'unités envoyées dans le cadre de votre campagne
-
Coûts : le coût par unité multiplié par le nombre d'unités envoyées dans le cadre de votre campagne.
Remarque : l'attribution a lieu lorsque le numéro de téléphone du destinataire de la campagne correspond au numéro de téléphone fourni dans les détails de la commande ou de l'expédition.
Si votre campagne comprend des messages RCS et SMS, votre rapport sera ventilé sur chaque canal comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessus.
Le rapport est basé sur les paramètres utilisés dans la configuration des coûts de messagerie.
Télécharger le rapport
Si vous souhaitez explorer les données de votre campagne plus en détail, vous pouvez télécharger le rapport au format CSV. Cela vous permet d'utiliser les données d'une manière qui convient à votre entreprise ou de les combiner avec d'autres sources de données pour améliorer l'attribution.
Pour télécharger le rapport :
- Dans la vue du rapport, définissez la date de rapport de votre choix.
- Cliquez sur Télécharger le rapport.
- Accédez à vos téléchargements et recherchez un fichier CSV nommé de la même manière que votre campagne.
Votre fichier CSV comprendra les éléments suivants :
- Nom de l'acheteur
- Mobile de l'acheteur
- Email de l'acheteur
- Valeur du panier
- Nombre de clics : le nombre de fois qu'un client a cliqué sur le lien inclus dans votre message
- Date et heure :
- Envoi du message
- d'achat
- Délai d'achat : temps qu'il a fallu au client pour effectuer l'achat après avoir reçu votre message
- Coût du message