Este artículo proporciona directrices detalladas para ayudarte a cumplimentar tu solicitud de verificación del TFN.
Nota: Puedes utilizar el formulario para verificar hasta cinco TFN para un único caso de uso. Sin embargo, si necesitas verificar más de estos TFN, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia, que estará encantado de ayudarte.
Información importante sobre cómo obtener el consentimiento
Para que verifiquen tu TFN, tendrás que aportar pruebas de que cumples con el proceso de alta voluntaria (opt in) como forma en que obtienes el consentimiento de las personas para enviarles mensajes.
Solo puedes utilizar una aplicación empresarial para enviar mensajes a personas que hayan dado su consentimiento explícito para recibir esos mensajes tuyos. Esto se aplica a toda la mensajería empresarial, incluido el envío a tus propios empleados.
Si no aportas pruebas de un proceso de alta conforme a normativa, tu TFN no podrá ser verificado y no podrás seguir enviando mensajes.
Si actualmente no tienes un proceso de alta conforme a normativa, tendrás que crear uno para enviarlo junto con esta solicitud y obtener la verificación de tu TFN.
Aquí puedes encontrar el formulario
Para empezar, dirígete al portal web y revisa tu lista de TFN que necesitan ser verificados navegando a Ajustes > Números > Números dedicados. Si tienes un TFN no verificado, aparecerá una alerta junto al número en la columna Estado del número.
Para rellenar el formulario, haz clic en el botón Verificar mi TFN de la derecha y sigue las instrucciones: Es la forma más fácil de rellenar el formulario, porque ya hemos rellenado algunas partes importantes por ti. No obstante, si no puedes hacerlo por cualquier motivo, puedes utilizar el formulario que aparece más abajo en este artículo.
Una vez enviado correctamente el formulario, recibirás un email de confirmación. Si tienes problemas para acceder al Hub, también puedes rellenar el formulario aquí, en nuestra página web de asistencia.
Aquí tienes algunos consejos para rellenar el formulario de verificación del TFN
| PREGUNTA | LO QUE TIENES QUE HACER |
| Tus datos | Por favor, comparte algunos detalles sobre ti. |
| En primer lugar, ¿quién rellena el formulario? |
Aquí es donde tú introduces tu:
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| Números gratuitos | Indica tu TFN, uno o más, si tienes más de uno. |
| ¿Cuál es el TFN para el que estás completando esta verificación? | Puedes encontrar tu/s TFN en tu página de ID de remitente. |
| ¿Añadir más TFN? |
Solo tienes que indicarlo en el formulario. Recuerda que los TFN adicionales de la misma solicitud deben tener el mismo caso de uso y el mismo proceso de alta. |
| ¿Cuál es la razón por la que utilizas más de un TFN? |
Debes tener un motivo empresarial legítimo para utilizar varios TFN. Las razones legítimas incluyen:
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| Datos de tu empresa | Aquí es donde necesitamos algunos detalles concretos sobre tu empresa. |
| ¿Cómo se llama tu empresa? |
Introduce el nombre de la empresa que será responsable del contenido del mensaje. Este es el nombre que debe aparecer en tus mensajes y en tus plantillas de respuesta automática "HELP" y "STOP". |
| ¿Cuál es la página web actual de tu empresa? | Introduce tu URL actual en este campo. Si no tienes, escribe "Sin página web". |
| ¿Cuál es el domicilio social de tu empresa? | Introduce la dirección (incluye ciudad, estado/región y código postal). Si es internacional, indica la dirección local de la empresa e incluye el país. |
| ¿Es tu empresa una de las Fortune 500 o 1000? | Simplemente responde "sí" o "no" aquí. |
| Verificación empresarial |
Los documentos oficiales de registro de empresas pueden utilizarse para verificar tu empresa. Algunos ejemplos son:
Haz clic en Elegir archivo y, a continuación, sube tus archivos. Los archivos deben ser: .pdf, .png, .jpeg o .jpg. |
| Información sobre casos de uso | Por favor, proporciona detalles específicos sobre el tipo de mensajes que envías a través de tu/s TFN. |
| Aproximadamente, ¿cuántos mensajes envías cada mes a través de tu/s TFN? | Puede ser una estimación. Utiliza el menú desplegable para seleccionar entre "10" y "Más de 1 000 000". |
| ¿Se enviarán la mayoría de los mensajes a números canadienses? | Simplemente responde "sí" o "no" aquí. |
| ¿Qué servicio presta tu mensaje a tus clientes? |
Selecciona el caso de uso principal más aplicable a tus mensajes. Solo tienes que hacer una selección en el menú desplegable.
Nota: Si seleccionas Político, también se te pedirá que incluyas un identificador de verificación de campaña, un identificador de comité de la FEC o un equivalente a nivel estatal.
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| Por favor, describe tu caso de uso con más detalle. |
Aquí es donde tienes que describir con todo lujo de detalles el servicio que tus mensajes prestan a tus clientes.
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| ¿Los mensajes serán publicitarios o promocionarán un producto o servicio comercial? | Simplemente responde "sí" o "no" aquí. |
| Por favor, proporciona algunos mensajes de muestra. |
Proporciona de 2 a 5 mensajes de muestra, incluyendo el nombre de la empresa y la información del proceso de baja en cada mensaje. P. ej. [Inserta aquí un ejemplo]. Ejemplos:
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| Enumera las URL que se incluirán en el texto de tus mensajes. |
Esto es importante para evitar el bloqueo y el filtrado. Si utilizas enlaces cortos rastreables, puedes poner simplemente "https://nxt.to". |
| Enumera los números de teléfono que se incluirán en el texto de tus mensajes. | Esto ayuda a evitar el bloqueo y el filtrado. |
| Información de opt-in | Aquí es donde tienes que mostrar cómo obtienes el consentimiento de tus clientes para enviarles mensajes. |
| ¿Dónde está el número anunciado? | Por favor, comparte detalles sobre dónde se anuncia el número a los clientes. |
| Proporciona fotos y/o capturas de pantalla de tu publicidad. | Comparte una o varias capturas de pantalla de lugares donde se anuncie el número. |
| ¿Cómo se dan de alta los clientes para recibir tus mensajes? |
Cuéntanos cómo se enteran los clientes y cómo hacen opt in para recibir tus mensajes. Selecciona tantos como corresponda. |
| ¿Cómo pide tu equipo de ventas a un cliente que haga opt in para recibir mensajes? | Si tus clientes se dan de alta en un punto de venta (p. ej. en la tienda), proporciona un ejemplo de lo que tu personal podría decir para invitar a los clientes a recibir tus mensajes. |
| ¿Cuál es la URL de la página web de opt in? | Si tus clientes se dan de alta en una página web, indica aquí la URL. |
| Por favor, proporciona una captura de pantalla de la página web. | Comparte una o varias capturas de pantalla de la página web donde los usuarios pueden hacer opt in para recibir tus mensajes. |
| ¿Cómo se enteran los clientes del número al que enviar un mensaje para darse de alta y de las palabras clave? | Si tus clientes se registran enviando un mensaje de texto con una palabra clave, dinos dónde encuentran tu número. Además comparte la palabra clave que deben escribir para recibir tus mensajes. |
| Por favor, proporciona una foto o una captura de pantalla de dónde se publican los detalles del mensaje de texto para darse de alta. | Sube una o más fotos y/o capturas de pantalla de dónde se anuncian el número y las palabras clave para hacer opt in mediante mensaje de texto. |
| Proporciona fotos y/o capturas de pantalla adicionales que muestren cómo las personas aceptan recibir tus mensajes. |
Aporta cualquier prueba adicional de tu proceso de opt-in. Si utilizas mensajería para 2FA/OTP: Proporciona capturas de pantalla que muestren cómo los clientes se registran en tu servicio y aceptan recibir mensajes de texto de 2FA/OTP. Cuantas más pruebas aportes, más probable es que tu solicitud se tramite rápidamente. |
| Por favor, firma. | Utiliza el ratón para firmar en la casilla y, a continuación, haz clic en la marca de verificación azul. Pulsa "Enviar" y, listo, ya está. |