Il existe quelques paramètres supplémentaires pour s'assurer que Mercury SMS est correctement configuré pour votre organisation.
Suivez les instructions de l'étape 10 de l'onglet Configuration et paramétrage pour ajuster vos paramètres. Vous trouverez une explication détaillée de chaque paramètre supplémentaire au bas de cette page :
Cliquez ici pour attribuer des licences ➔
Cliquez ensuite ici pour attribuer des ensembles d'autorisations ➔
Paramètres supplémentaires
1. Déclencher l'e-mail de l'utilisateur - ce paramètre vous permet de déterminer si vous souhaitez ou non envoyer un e-mail au propriétaire d'un SMS entrant. Cet e-mail s'ajoute à la Tâche qui lui est attribuée. Si vous souhaitez que les Utilisateurs soient notifiés par e-mail, cochez cette case et cliquez sur Enregistrer.
2. Activation du masquage - si vous avez demandé à MessageMedia d'activer la fonctionnalité de masquage (qui vous permet de masquer un message sortant comme s'il était envoyé depuis votre propre numéro de mobile), vous devrez cocher cette case et cliquer sur Enregistrer.
3. Statut de la tâche par défaut - le statut de la tâche par défaut vous permet de spécifier la valeur de Statut à appliquer aux Tâches de SMS entrants. Cela déterminera si la Tâche est créée en tant que Tâche ouverte ou fermée. Les valeurs spécifiques disponibles dépendront de vos personnalisations individuelles, mais il s'agira de toutes les valeurs de la liste de sélection Statut de la Tâche.
4. Alertes de la boîte de réception SMS - si vous utilisez la boîte de réception SMS, vous pouvez autoriser les notifications audio et pop-up lorsqu'un nouvel SMS entrant est reçu pour l'Utilisateur. Lorsqu'elles sont activées, la boîte de réception SMS s'ouvre dans la barre d'utilitaires et émet un signal sonore pour notifier l'Utilisateur du message entrant. Pour activer les alertes de la boîte de réception, cochez cette case et cliquez sur Enregistrer.
5. Attribution des Tâches entrantes - lorsqu'un SMS entrant est reçu, Mercury SMS crée une Tâche pour enregistrer l'activité par rapport à l'enregistrement auquel elle se rapporte, ou au Propriétaire du message orphelin si aucune correspondance n'est trouvée. La section Attribution des Tâches vous permet de spécifier à quel Utilisateur la Tâche de SMS entrant doit être attribuée pour les Pistes, les Contacts et les Autres objets. Les choix sont les suivants :
- Propriétaire de l'enregistrement - le propriétaire de l'enregistrement sera notifié.
- Dernière modification par - le dernier Utilisateur à avoir modifié l'enregistrement sera notifié.
- Dernier message envoyé - le dernier Utilisateur à avoir envoyé un SMS sortant pour cet enregistrement sera notifié.