Lorsqu'un message entrant est reçu et ne peut pas être associé à un enregistrement dans Salesforce, une tâche sera créée pour le propriétaire de message par défaut spécifié à l'étape 7 de la configuration.
1. Dans le champ Propriétaire d’enregistrement par défaut, commencez à saisir le nom d'utilisateur de l’utilisateur à définir par défaut comme propriétaire d’enregistrement pour les messages entrants.
2. Le champ affichera automatiquement les noms d'utilisateur correspondant aux critères que vous avez saisis. Sélectionnez le nom d'utilisateur pour remplir le champ :