Mailjet | Synchronisez vos contacts

La plateforme Sinch Engage offre une gestion simplifiée des contacts, grâce à son intégration automatisée avec Mailjet.

Synchronisation des contacts

La synchronisation des contacts est une synchronisation automatique bidirectionnelle des informations de contact entre Mailjet et la plateforme Sinch Engage. Cela signifie que tous les noms, numéros de téléphone et emails de votre base de données Mailjet seront importés en toute sécurité dans votre compte Sinch Engage : aucun téléchargement manuel n'est nécessaire.

Ces contacts sont clairement identifiés comme « MAILJET » dans votre liste de contacts, afin de les distinguer facilement des contacts ajoutés via d'autres sources.

La synchronisation des contacts a lieu toutes les 24 heures : cela permet de récupérer les dernières mises à jour de votre liste de contacts ActiveCampaign, y compris les changements ou les nouvelles entrées, et de les refléter dans votre compte Sinch Engage.

Configuration de la synchronisation des contacts lors de l'installation

La synchronisation des contacts est facile à mettre en place lorsque vous connectez votre compte Mailjet à Sinch Engage. 

1. Depuis la plateforme Sinch Engage, cliquez sur Extensions puis sur Intégrations.

2. Localisez la vignette Mailjet et cliquez sur Installer.

   

3. Cliquez sur Continuer.
4. Lisez les informations de connexion et cliquez sur J'accepte.

5. Vous devrez obtenir la clé API et la clé secrète de votre compte Mailjet pour vous connecter. Cliquez sur Générer ma clé API (Generate my API Key) pour obtenir la clé API et la clé secrète de votre compte Mailjet. 

   Saisissez votre clé API puis votre clé secrète. Cliquez sur le bouton Suivant.

6. Suivez les étapes suivantes pour configurer les paramètres d'opt-in SMS.

   • Notification de confirmation : cette option synchronise les contacts sélectionnés comme étant inscrits par défaut, et enverra le message de confirmation suivant pour avertir chaque contact et lui proposer une option de désinscription : 
     • Vous êtes inscrit pour recevoir des messages de la part de (Nom de l'entreprise). Répondez STOP pour annuler.
   • Double opt-in : cette option ne synchronise un contact qu'une fois qu'il a donné son consentement explicite en répondant « Oui » au message de confirmation suivant :
     • Répondez O ou Oui pour confirmer que vous souhaitez recevoir des messages SMS de la part de (Nom de l'entreprise).
   • Aucun : si la législation de votre région vous le permet, vous pouvez automatiquement inscrire vos contacts en utilisant le principe de consentement déduit (implicite). Cette option synchronise les contacts sélectionnés sans envoyer de message de confirmation.

   Remarque : l'option de consentement opt-in correcte dépend des réglementations régionales, et il est de votre responsabilité de comprendre les exigences en matière d'opt-in pour votre région respective.

   Chaque message de confirmation envoyé entraîne un coût de 1 crédit par contact.

7. Cochez la case Synchroniser mes contacts de Mailjet à Sinch Engage (Sync my contacts from Mailjet to Sinch Engage) pour activer la synchronisation des contacts.
8. Si vous disposez d'une base de données de contacts volumineuse dans Mailjet, vous pouvez optimiser le processus de synchronisation automatique en sélectionnant uniquement les listes que vous prévoyez d'utiliser pour vos campagnes SMS. Cela réduit la synchronisation inutile des données et la nécessité de synchroniser régulièrement un volume important de données. Pour ce faire, cochez la case à côté des listes de contacts que vous souhaitez synchroniser avec Sinch Engage.
9. Cliquez sur Suivant.
10. Mappez les champs Mailjet corrects, et cliquez sur Synchroniser les contacts (Sync Contacts) pour terminer.
11. Vous obtiendrez un écran de confirmation lorsque votre compte Mailjet aura été connecté avec succès. En fonction du nombre de contacts à importer, vous recevrez un email dès que l'opération sera terminée. Cliquez sur Terminé pour fermer la fenêtre de confirmation.

Activer ou modifier la synchronisation des contacts pour une connexion Mailjet existante

Si vous avez déjà connecté le portail Mailjet à la plateforme Sinch Engage, vous pouvez activer la synchronisation des contacts, ou mettre à jour les listes de contacts précédemment sélectionnées à tout moment. Pour ce faire :

1. Dans la plateforme Sinch Engage, cliquez sur Extensions, puis sur Intégrations dans la barre de navigation à gauche.
2. Recherchez la vignette Mailjet et cliquez sur Voir les détails.
3. Cliquez sur l'onglet Contacts.

Pour activer ou modifier la synchronisation des contacts : 

1. Cochez la case Synchroniser mes contacts de Mailjet à Sinch Engage (Sync my contacts from Mailjet to Sinch Engage) pour activer la synchronisation des contacts.
2. Si vous disposez d'une base de données de contacts volumineuse dans Mailjet, vous pouvez optimiser le processus de synchronisation automatique en sélectionnant uniquement les listes que vous prévoyez d'utiliser pour vos campagnes SMS. Cela réduit la synchronisation inutile des données et la nécessité de synchroniser régulièrement un volume important de données. Pour ce faire, cochez la case à côté des listes de contacts que vous souhaitez synchroniser avec Sinch Engage. 
3. Cliquez sur Mettre à jour.
4. Mappez les champs Mailjet corrects, et cliquez sur Synchroniser les contacts (Sync Contacts) pour terminer.

Déclencher une synchronisation manuelle des contacts avec Mailjet

Par défaut, la synchronisation des contacts entre Mailjet et la plateforme Sinch Engage a lieu toutes les 24 heures. Vous devrez peut-être déclencher manuellement la synchronisation des contacts si vous avez besoin de ces mises à jour plus rapidement, par exemple, si vous venez de mettre à jour les détails des contacts dans Mailjet et que vous souhaitez utiliser ces informations immédiatement pour une campagne SMS.

Vous pouvez consulter l'état de la synchronisation et lancer une synchronisation manuelle à partir des points suivants :

• Écran Nouveau message

  

• Écran Tous les contacts et Listes de contacts

  

Gestion des doublons lors de la synchronisation des contacts

Vous pouvez synchroniser les contacts à partir de plusieurs intégrations prises en charge sans créer de doublons. Ce processus garantit la cohérence de vos données de contact, réduit le nettoyage manuel et permet une segmentation plus précise pour la messagerie multicanale.

• Les contacts ayant le même numéro de téléphone seront fusionnés lors de la synchronisation, et étiquetés avec un label Source personnalisé dans la plateforme Sinch Engage sous les propriétés du contact. Par exemple : « Mailjet », « Klaviyo »
• Un seul contact peut appartenir à plusieurs groupes sources afin de permettre une meilleure segmentation. Par exemple, le contact A peut faire partie des groupes « Mailjet A » et « Klaviyo A ».

Gestion de l'indicatif pays pour les numéros de téléphone

Si un numéro de téléphone dans Mailjet ne comporte pas de préfixe international (par exemple, +61, +63, +44), la plateforme Sinch Engage tentera automatiquement d'utiliser le pays d'envoi par défaut dans votre profil d'utilisateur Sinch.

Pour éviter les erreurs involontaires lors de l'envoi de messages :

• Tous les numéros de téléphone dans Mailjet comprennent un indicatif international.
• Votre profil utilisateur Sinch Engage dispose d'un pays d'envoi par défaut. Si vous envoyez des messages à des contacts situés dans plusieurs pays, ce paramètre seul ne garantit pas une livraison correcte.