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Ce qu'il faut savoir :
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Exigences en matière de canaux
Avant de connecter WhatsApp, vous devez avoir :
- Un numéro de téléphone qui peut recevoir des SMS ou des appels téléphoniques internationaux et qui n'est pas connecté à un compte WhatsApp.
- Un accès à un compte Facebook personnel qui a été ajouté à la Meta Business Suite de votre marque pour votre entreprise avec des droits d'administration.
Allez sur Meta Business Suite.
Pour en savoir plus sur les entités Meta et leurs exigences, consultez notre FAQ sur la messagerie sociale.
Si votre entreprise ne dispose pas de Meta Business Suite, il vous suffit d'un compte Facebook.
Points clés
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Comment se connecter
1. Allez dans Paramètres , puis sélectionnez Canaux sociaux.
2. Allez à la section Canaux disponibles.
3. Cliquez sur Connecter dans la section WhatsApp.
4. Pour lancer le flux, cliquez sur le bouton Connecter.
5. Ajoutez un numéro : choisissez entre votre numéro dédié à Sinch ou le numéro de votre entreprise que vous souhaitez utiliser comme identité de marque sur WhatsApp.
A) Choisir un numéro dédié : sélectionnez un numéro déjà lié à votre compte Message Media dans la liste déroulante ou achetez votre propre numéro dédié et cliquez sur Suivant.
B) Indiquez votre numéro d'entreprise et cliquez sur Suivant.
Ce numéro doit pouvoir recevoir des SMS ou des appels téléphoniques internationaux pour effectuer l'authentification à deux facteurs Meta. Le numéro ne doit pas être connecté à aucun compte WhatsApp.
Consultez la page Quelles sont les différentes façons d'utiliser WhatsApp ? pour en savoir plus sur les utilisations de WhatsApp.
Si vous souhaitez vérifier si votre numéro est libre de toute connexion antérieure, suivez les instructions de la section Comment puis-je savoir si mon numéro est connecté à WhatsApp ?sur Message Media et scannez le code QR.
À retenir
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6. Profil de l'entreprise : remplissez les informations relatives à profil WhatsApp Business.
Le profil WhatsApp Business représente l'identité de contact de votre entreprise sur WhatsApp. Pendant que vous remplissez les informations, l'aperçu (à droite de l'écran) met à jour les informations de contact telles qu'elles s'afficheront sur WhatsApp pour l'utilisateur final.
En ajoutant des données plus précises et plus détaillées, vous augmentez vos chances de réussite dans la vérification des entreprises par Meta.
Cliquez sur Suivant.
7. Inscription intégrée : connectez les détails de votre marque WhatsApp à Meta.
À l'étape Inscription intégrée, cliquez sur le bouton Continuer avec Facebook.
Une fenêtre Meta s'ouvre, connectez-vous avec vos identifiants Facebook et complétez le flux.
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Remarque : si vous avez choisi un numéro dédié, le code pin envoyé par WhatsApp s'affichera sur la page d'inscription intégrée dans la section Vérifier le numéro sélectionné. |
Une fois votre numéro de téléphone vérifié, la fenêtre contextuelle se ferme. Si toutes les étapes ont été effectuées avec succès, vous serez automatiquement redirigé vers la page WhatsApp.
Page connectée
Une fois la connexion établie, la page WhatsApp affiche les détails de votre profil professionnel et de votre connexion.
Pour y accéder, rendez-vous sur la page Canaux sociaux et cliquez sur la section Mes canaux.
Cliquez sur Voir les détails.
Le statut représente l'état de la connexion du canal :
- Actif : si la connexion a réussi.
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Échec : si une erreur s'est produite au cours du processus de connexion.
Vous pouvez voir les détails de l'erreur.
Modifiez les détails de votre profil d'entreprise
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