Supposons que vous souhaitiez envoyer un message à tous vos employés pour vérifier que vous avez le bon numéro de contact pour eux. Vous envoyez un message leur demandant de répondre avec « Oui » et leur nom complet s'ils ont reçu votre message.
La première chose dont vous aurez besoin est une exportation de la liste de contacts à laquelle vous avez envoyé le message original.
Pour l'obtenir :
1. Allez dans Campagnes, puis dans Rapports de campagne
2. Cliquez sur le nom de la diffusion concernée.
3. Dans la fenêtre inférieure, cliquez sur « Sortant » et ensuite sur « Exporter la vue/l'onglet » :
Le rapport résultant sera envoyé à l'adresse email attachée à votre compte MessageMedia (pour savoir comment voir et mettre à jour cette adresse, lisez cet article).
4. Exportez les données de l'onglet Entrant dans la même section (l'onglet Entrant se trouve juste à côté de l'onglet Sortant). Pour ce faire, répétez les mêmes étapes que ci-dessus, mais pour l'onglet Entrant.
Vous devriez maintenant avoir deux fichiers CSV dans votre boîte de réception - sauvegardez-les sur votre ordinateur :
- Enregistrer le fichier Sortant en tant que fichier XLS appelé « SORTANT ».
- Enregistrez le fichier entrant en tant que fichier XLS appelé « ENTRANT ».
Ensuite, vous devez comparer les données de chaque fichier pour voir quels numéros ont envoyé une réponse. Pour ce faire, vous pouvez utiliser la fonction « V-Lookup » dans Excel :
Tout d'abord, ouvrez un classeur vierge dans Excel (ou un programme équivalent) et créez deux onglets (cliquez sur le symbole « + » en bas) :
Ensuite, allez dans votre feuille de calcul« ENTRANT » et copiez la colonne C (source_address), puis collez-la dans la première colonne de la feuille 1 de votre feuille de calcul vierge :
Dans la colonne B, ajoutez le titre « Répondu » et mettez un « O » dans chaque cellule de la colonne :
Ensuite, allez dans la feuille de calcul « SORTANT » et copiez les données de la colonne E (destination_address) et collez-les dans la première colonne de la feuille 2 de votre nouvelle feuille de calcul :
Maintenant, dans la cellule B2 de la feuille 2 de votre nouvelle feuille de calcul, tapez la formule « =VLOOKUP(A2,Sheet1!A:B,2,false) »
Appuyez sur Entrée et copiez cette formule jusqu'au bas de la colonne :
Les numéros de téléphone avec « Oui » à côté sont ceux qui ont envoyé une réponse, et ceux avec « #N/A » à côté sont ceux qui n'ont pas encore répondu.
À partir de là, vous pouvez relancer les personnes qui n'ont pas répondu pour savoir si elles ont bien reçu le message initial ou si le numéro de contact que vous avez dans la base de données est incorrect.
Pour un tutoriel détaillé sur l'utilisation de V-LOOKUPS, cliquez ici.