L'autorité australienne des communications et des médias (ACMA) maintient le code de l'industrie du SMS SCAM (« Scam Code »), qui impose à tous les transporteurs et fournisseurs de services (C/CSP) l'obligation de mettre en œuvre des mesures visant à protéger les consommateurs contre les préjudices causés par les escroqueries et à perturber les activités d'escroquerie en Australie.
Entre autres obligations, le code impose aux C/CSP de ne pas générer de trafic de messages courts (SMS) sur leurs réseaux en utilisant des ID d'expéditeur alphanumériques sans prendre de mesures pour confirmer que la partie A a un cas d'utilisation valable pour l'ID d'expéditeur alphanumérique.
En vertu du Scam Code, les clients qui souhaitent utiliser des balises Alpha doivent fournir des preuves acceptables qu'ils ont un cas d'utilisation valable pour cette balise Alpha. Ces preuves comprennent :
- Une déclaration écrite, y compris par email ou par d'autres moyens électroniques, par laquelle le client confirme à son fournisseur de services qu'il dispose d'un cas d'utilisation valable pour l'identifiant d'expéditeur alphanumérique spécifié.
- Une déclaration écrite, y compris par email ou par d'autres moyens électroniques, d'un tiers (tel qu'une société ou une entité de marketing ou de communication), indiquant qu'il est autorisé à utiliser l'ID d'expéditeur alphanumérique pour le compte d'une entité dont le cas d'utilisation est valable.
- Lorsqu'il existe une relation commerciale existante ou antérieure, lorsque le prestataire de services a établi qu'il existe un cas d'utilisation valable.
Actuellement, il n'existe pas d'organisme central de réglementation chargé de gérer les enregistrements, chaque prestataire de services devant se conformer à la réglementation relative au Scam Code.
Les cas d'utilisation valables pour les balises Alpha comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants :
- Votre nom d'entrepreneur individuel.
- Le nom de votre entreprise.
- Votre nom de partenariat.
- Votre nom de fiducie enregistré.
- Votre nom de coopérative.
- Le nom de votre société indigène.
- Le nom de votre organisation enregistrée.
- Votre nom personnel.
- Votre marque australienne ou internationale enregistrée.
- Le nom d'un gouvernement du Commonwealth, d'un État ou d'un Territoire, d'une agence gouvernementale ou d'une entité que vous êtes autorisé à utiliser.
- Le nom d'un gouvernement étranger, d'une agence gouvernementale ou d'une entité que vous êtes autorisé à utiliser.
- Votre produit ou service.
- Un acronyme, un sigle ou une contraction de votre entité.
L’enregistrement des balises Alpha est une étape essentielle pour garantir l’utilisation efficace et continue de la messagerie SMS pour votre entreprise. En enregistrant vos balises Alpha, vous contribuez à un environnement de messagerie plus sûr et plus sécurisé, tout en garantissant que la reconnaissance de votre marque reste intacte.