Selon votre utilisation, vous préférerez peut-être envoyer des messages via le Hub en utilisant votre propre numéro de téléphone portable (ou celui fourni par le travail) comme identifiant d’expéditeur. À l’instar d’un numéro dédié ou d’une balise Alpha que nous vous fournissons, l’utilisation de votre propre numéro comme identifiant d’expéditeur signifie que tous vos messages proviendront du même numéro, ce qui donne à vos destinataires la possibilité d’enregistrer le numéro afin qu’ils sachent qui leur envoie un message.
Important :
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1. Dans le menu, cliquez sur l’icône , puis sélectionnez Numéros et canaux :
2. Sélectionnez l’onglet Actif.
3. Faites défiler vers le bas jusqu'à Mes numéros de téléphone mobile et cliquez sur Ajouter un numéro de téléphone mobile :
4. Une fenêtre d'enregistrement s'ouvre alors, dans laquelle vous devez vérifier votre numéro de téléphone portable :
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A) Donnez un nom à votre numéro pour qu’il soit facile à identifier dans votre liste de numéros. B) Entrez le numéro de téléphone mobile que vous souhaitez vérifier. C) Cliquez sur Envoyer le code - le hub enverra alors un message à ce numéro, contenant un code de vérification. D) Entrez ce code de vérification. E) Cliquez sur Enregistrer et vérifier le numéro de téléphone portable. |
Et c’est tout - le numéro et l'appareil sont vérifiés.
Une fois votre propre numéro est vérifié, vous pouvez le sélectionner de manière ponctuelle lors de l’envoi d’un nouveau message en sélectionnant l’option dans la liste ID de l’expéditeur dans la fenêtre Nouveau message :
Vous pouvez également mettre à jour l’ID d’expéditeur par défaut afin que tous les futurs messages soient envoyés à partir de votre propre numéro - cet article vous explique comment.
FAQ
Que se passe-t-il si je n'ai pas accès à l'appareil mobile auquel le numéro est associé ?
Si vous n'êtes pas le propriétaire du téléphone auquel le numéro est connecté, ou si vous ne pouvez pas y accéder (par exemple, un téléphone d'entreprise en possession de quelqu'un d'autre), vous ne pouvez pas vérifier le numéro de téléphone portable et vous ne pouvez pas l'utiliser pour envoyer des messages depuis le Hub.
Quelles sont les alternatives à l'utilisation de mon propre numéro de téléphone mobile comme identifiant d'expéditeur ?
Numéro dédié : si vous souhaitez simplement disposer d'un numéro unique et cohérent pour vos envois, vous pouvez acheter un numéro dédié dans le Hub. Vous payez une redevance mensuelle pour conserver chaque numéro dédié sur votre compte, et ce numéro vous est exclusif. Cela signifie que vos destinataires peuvent l'enregistrer sur leur téléphone sous le nom de votre entreprise afin de toujours savoir que c'est vous qui leur envoyez un message. Ils peuvent également vous envoyer un message proactif pour entamer une conversation.
Balise Alpha : si vous souhaitez simplement que les gens puissent vous identifier en tant qu'expéditeur et que vous ne vous souciez pas de recevoir des réponses ou d'entamer des conversations, vous pouvez utiliser une balise Alpha vérifiée. Il s'agit généralement du nom de votre entreprise ou de quelque chose d'unique et de pertinent pour votre entreprise (par exemple pas « Soldes » ou « Commande ») qui vous identifie facilement auprès de vos destinataires.
Pool de numéros partagés : si vous avez simplement besoin d'envoyer des messages auxquels les gens peuvent répondre, et que vous ne vous souciez pas de la reconnaissance de l'expéditeur, vous pouvez utiliser le pool de numéros partagés. Il s'agit d'un ensemble de numéros partagés qui peuvent être utilisés par n'importe qui dans la plateforme (ce qui signifie qu'ils ne sont pas propres à votre compte), et chaque nouveau message est envoyé à partir d'un numéro différent.
Quels sont les pays qui m'autorisent à utiliser mon propre numéro de téléphone mobile comme identifiant d'expéditeur ?
Il est possible pour un compte dans un pays autorisé d'utiliser un numéro de téléphone mobile d'un autre pays autorisé en plus du sien. Par exemple, un compte britannique peut utiliser un numéro de téléphone mobile australien, mais pas un numéro iranien. Vous trouverez ci-dessous une liste des pays autorisés à utiliser des numéros de téléphone mobile personnels comme identifiants d'expéditeur :
- Australie
- Autriche
- Croatie
- Chypre
- Danemark
- Estonie
- Finlande
- Allemagne
- Irlande
- Italie
- Lettonie
- Lituanie
- Luxembourg
- Malte
- Norvège
- Portugal
- Slovénie
- Espagne
- Suède
- Suisse
- Pays-Bas
- Royaume-Uni