Email to SMS vous permet d'envoyer et de recevoir des messages SMS directement depuis/vers votre adresse email. Vous pouvez envoyer des messages à des numéros et contacts individuels ou à des groupes de contacts.
Pour envoyer un message avec Email to SMS, vous devez disposer de l'un des éléments suivants :
- Votre adresse email enregistrée sur un seul compte Hub.
- Le domaine de votre entreprise enregistré sur un seul compte Hub.
La fonctionnalité Email to SMS étant une relation 1:1 entre une adresse email et le Hub, il est important que vous n'enregistriez une adresse email qu'avec un seul compte. Lorsqu'un message passe par notre passerelle de messagerie, le Hub doit le faire correspondre au compte spécifique qui l'a envoyé. Si l'adresse email est enregistrée dans plusieurs comptes, le Hub ne peut pas envoyer/rapporter/suivre le message avec précision.
Pour savoir comment enregistrer une adresse email ou un domaine, consultez cet article.
Envoi à un numéro individuel
1. Rendez-vous dans votre client de messagerie, par exemple Outlook
2. Composez un nouvel e-ail
3. Saisissez le numéro de mobile SMS, suivi de @e2s.messagemedia.com (par exemple : 61400000000@e2s.messagemedia.com)
4. Ajoutez le contenu de votre message à l'objet et/ou au corps du message.
5. Les réponses aux SMS apparaîtront à la fois dans la boîte de réception du client de messagerie et dans la boîte de réception du Hub.
Envoi à un groupe de contacts
Lors de la création d'un nouveau groupe de contacts, vous avez la possibilité d'attribuer un alias Email to SMS :
Dans cet exemple, vous pouvez envoyer un SMS à ce groupe de contacts en adressant votre message à « mailinglist@e2s.messagemedia.com ».
Vous pouvez voir l'adresse Email to SMS pour chaque groupe de contacts dans la liste des groupes de contacts (sous Contacts > Groupes de contacts) sous l'en-tête Email de groupe :
Si le champ Email de groupe est vide, il suffit de cliquer sur les points de suspension à droite de la liste du groupe, de sélectionner Modifier et d'ajouter un alias.
À retenir
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Pourquoi mon message Email to SMS est-il incomplet ?
Si vous envoyez des messages à l'aide d'Email to SMS, il peut arriver qu'un message Email to SMS apparaisse sur le téléphone d'un destinataire avec la dernière partie du texte manquante.
La raison en est votre limite de messages Email to SMS. Vous pouvez fixer une limite de messagerie sur Email to SMS en fonction du nombre maximum de parties de message que vous souhaitez que votre message comprenne, afin de gérer les coûts de messagerie et de réduire vos frais (pour en savoir plus sur les parties de message et l'impact sur votre facture, lisez cet article).
Il y a deux façons de vous assurer que vos messages Email to SMS ne sont pas interrompus en plein milieu :
- Augmenter la limite de messages : si vous vous connectez au portail web et que vous accédez à l'élément Email to SMS (dans l'onglet Paramètres dans Numéros et canaux, sous l'élément Paramètres dans le menu principal), vous pourrez modifier vos paramètres et augmenter la limite de vos messages Email to SMS. Cela signifie que vos messages ne seront pas coupés ; cependant, il est important de se rappeler que vous serez facturé par partie de message - assurez-vous donc que vos messages ne contiennent que des informations importantes, sinon vous risquez d'avoir une facture inutilement élevée.
- Raccourcissez vos messages : en connaissant votre limite de messages et en la respectant, vous éviterez que le contenu de votre message ne soit interrompu. Si vous devez envoyer un message important dont la longueur dépasse votre limite, sachez que vous devrez l'envoyer en deux messages, car le système coupera le message à la limite.