Les paramètres de l'application SMS for NetSuite sont contrôlés par un enregistrement Préférences Sinch. Pour définir ou ajuster vos préférences, créez un nouvel enregistrement de préférences, ou modifiez l'enregistrement de préférences existant.
Configurer les préférences
Pour configurer les préférences dans NetSuite :
- Dans la barre de navigation supérieure, survolez l'onglet Sinch SMS
- Survolez Préférences et cliquez sur Préférences Sinch.
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Pour configurer un enregistrement de préférence :
- Cliquez sur New Sinch - Preferences (Nouvelles préférences Sinch) pour créer un nouvel enregistrement de préférences.
- Cliquez sur Modifier à côté du nom d'un enregistrement pour le modifier.
Remarque : Ne créez qu'un seul enregistrement de préférences. Des enregistrements de préférences supplémentaires pourraient provoquer des erreurs. Pour mettre à jour les paramètres existants, modifiez l'enregistrement de préférences existant.
- Définissez le champ PAYS DE NUMÉROTATION PAR DÉFAUT. Si vous avez des contacts/enregistrements en dehors de votre indicatif de pays par défaut, assurez-vous que le numéro de téléphone soit dans le format international correct, par exemple, pour le Royaume-Uni : +44 XX XXXX XXXX.
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Définissez les champs de base des préférences TÉLÉPHONE. Le champ TÉLÉPHONE sélectionné sera utilisé par défaut lors de l'envoi vers le type d'enregistrement correspondant. Si le champ TÉLÉPHONE préféré est défini sur « Tout (Any) », l'application enverra au premier numéro de téléphone disponible dans l'ordre suivant : Portable, Téléphone, Téléphone alt., Téléphone domicile, Téléphone bureau.
- CHAMP TÉLÉPHONE PRÉFÉRÉ : Appliqué au client/lead/prospect
- CHAMP TÉLÉPHONE PRÉFÉRÉ DE L'EMPLOYÉ
- CHAMP TÉLÉPHONE PRÉFÉRÉ DU PARTENAIRE
- CHAMP TÉLÉPHONE PRÉFÉRÉ DU CONTACT
- CHAMP TÉLÉPHONE PRÉFÉRÉ DU FOURNISSEUR
Il est possible d'ajouter d'autres champs d'entités téléphoniques personnalisées à l'aide du bouton +. Ceux-ci apparaîtront dans la liste déroulante des différents types d'enregistrements.
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Définissez les champs de base des préférences d'e-mail. Nous recommandons de configurer un nouvel utilisateur avec une adresse email figurant sur une liste de distribution ou un compte de messagerie pouvant être vu par les utilisateurs appropriés, afin de garantir une réponse rapide.
- EXPÉDITEUR D'EMAIL PAR DÉFAUT : Le compte utilisateur NetSuite qui sera affiché en tant qu'expéditeur pour toutes les notifications par email.
- EXPÉDITEUR PAR DÉFAUT DES SMS PAR FLUX DE TRAVAIL : Le compte utilisateur NetSuite qui sera affiché en tant qu'expéditeur pour tous les SMS par flux de travail.
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Définissez les champs de préférences personnalisées TÉLÉPHONE avec l'identifiant du champ personnalisé de l'enregistrement contenant le numéro de téléphone utilisé pour l'envoi de messages.
- CHAMP NUMÉRO DE CONTACT DE LA TRANSACTION : Champ personnalisé sur le type d'enregistrement de la commande client.
- CHAMP TÉLÉPHONE PERSONNALISÉ ÉVÉNEMENT : Champ personnalisé sur le type d'enregistrement des événements.
- CHAMP TÉLÉPHONE PERSONNALISÉ CRM : Champ personnalisé sur le type d'enregistrement du cas.
Remarque : les champs TÉLÉPHONE personnalisés seront utilisés pour envoyer des messages uniquement lorsqu'un type d'enregistrement correspondant à la recherche enregistrée est sélectionné, et que la case « Utiliser le champ téléphone personnalisé » est cochée. La recherche affichera la liste des contacts et des numéros de téléphone du champ personnalisé mentionné dans l'enregistrement en question.
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Définissez le champ DOSSIER DE PIÈCES JOINTES MMS sur l'ID interne du dossier souhaité pour stocker les fichiers multimédias reçus par MMS.
Vous pouvez maintenant continuer à créer des jetons pour les webhooks.