Cet article fournit un guide sur la génération de rapports détaillés au sein de la plateforme Sinch Engage. Il décrit les étapes de configuration des filtres de données, notamment la sélection d'une plage de dates, le ciblage de comptes spécifiques et le choix des statuts des messages et des contacts.
| Important : en raison des règles de conservation des données, nous ne conservons que l'historique des messages des 12 derniers mois. |
Bien qu’il existe plusieurs options de rapport disponibles dans le hub, dans cet article, nous examinerons l’option la plus courante et la plus polyvalente : les rapports détaillés.
1. Dans le menu, cliquez sur Rapports, puis sélectionnez Rapports détaillés :
À partir de la page Rapports détaillés, vous pouvez configurer vos filtres de données :
2. Sélectionnez une période (jusqu’à 12 mois) en cliquant sur la date en haut de la page.
▶ Sélectionnez une date de début et de fin dans une plage de 12 mois OU sélectionnez l’un des raccourcis de date prédéfinis.
3. Sélectionnez le ou les comptes que vous souhaitez que le rapport cible.
▶ Si vous n'avez pas de sous-comptes, seul le compte auquel vous êtes actuellement connecté apparaîtra ici.
▶ Si vous êtes dans le compte parent, vous pourrez voir tous les sous-comptes à tous les niveaux.
▶ Si vous êtes sur un sous-compte à n’importe quel niveau, vous ne pourrez pas voir les comptes au-dessus de vous dans la hiérarchie
▶ Pour plus d'informations sur la structure des comptes, lisez cet article.
4. Sélectionnez le statut (ou sélectionnez tous les statuts) des messages que vous souhaitez inclure dans le rapport.
5. Sélectionnez le contact (si vous le souhaitez) auquel les messages ciblés ont été envoyés.
6. Si vous souhaitez effectuer une recherche sur les métadonnées, cliquez sur l’option Filtres avancés et sélectionnez la clé de métadonnées (par ex. ID d'expéditeur).
7. Entrez la valeur des métadonnées (par exemple, si vous avez sélectionné « Expéditeur » comme clé de métadonnées, vous devez saisir ici le nom ou le numéro de l’expéditeur).
8. Cliquez sur Appliquer les filtres.
| Remarque : vous pouvez laisser les champs vides pour inclure toutes les valeurs dans chaque paramètre ; cependant, une plage de dates est toujours requise. |
Tables de messages | Sortant
Les messages sortants pour les sélections de filtre spécifiées seront affichés dans l’onglet Envoyé (sortant). Vous pouvez ajouter ou supprimer des colonnes de la liste déroulante Colonnes en fonction de vos préférences :
Les colonnes disponibles pour la table Sorties sont les suivantes :
- Timestamp : horodatage de l’heure de traitement des messages
- De : numéro de la source
- À : numéro de destination
- Format : type de message
- Message : contenu du message
- Statut : statut du message
- DeliveredTimestamp : horodatage de livraison retourné par le transporteur
- ReasonDescription : description de l’état du message
- ReasonCode : code d’état du message
- Unités : nombre d’unités consommées par message
- ID de compte : identifiant unique du compte
- ID de message : identifiant de message unique renvoyé par la passerelle de messagerie
- Pays de destination : pays où se trouve le destinataire
- Pays source : pays où se trouve l'expéditeur
- BroadcastId : identifiant unique de la diffusion
- BroadcastName : nom de la diffusion
- UserId : identifiant unique de l'utilisateur expéditeur
- Nom de l'utilisateur : balise et adresse de l'utilisateur expéditeur
Tables des messages | Entrants
Les messages entrants pour les sélections de filtre spécifiées sont affichés dans l’onglet Reçu (entrant). Comme pour la table des messages sortants, vous pouvez également configurer les colonnes de la table des messages Entrants.
Les colonnes disponibles pour la table Entrées sont les suivantes :
- Timestamp : horodatage de l’heure de traitement des messages
- De : numéro de la source
- À : numéro de destination
- Message : contenu du message
- ID de compte : compte du destinataire
- ID de message sortant : identifiant de message unique attribué au message sortant d’origine par la passerelle de messagerie
- ID du message entrant : identifiant de message unique attribué au message entrant par la passerelle de messagerie
- Format : format du message
- Pays source : pays d’origine du message entrant
- Pays de destination : pays de destination du message entrant
- ID de diffusion : identifiant unique du message sortant diffusé
- BroadcastName : nom de la diffusion
- UserId : identifiant unique de l'utilisateur expéditeur
- Nom de l'utilisateur : balise et adresse de l'utilisateur expéditeur
Remarque : les données ne seront pas affichées si :
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