Les administrateurs de comptes parents postpayés peuvent créer des sous-comptes de « niveau 1 », qui sont essentiellement des filiales du compte parent dans une hiérarchie parent-enfant. Chaque sous-compte peut avoir ses propres paramètres d’administrateur et d’utilisateur, sans avoir de visibilité sur l’activité des autres sous-comptes, tandis que tout administrateur du compte parent aura une visibilité sur toute l’activité du sous-compte.
Voici un exemple de structure de compte de base, avec quatre sous-comptes sous le compte parent, chacun ayant son propre ensemble d’utilisateurs :
À leur tour, les administrateurs d'un sous-compte de niveau 1 (ou les administrateurs du compte parent qui se connectent au sous-compte) peuvent créer des sous-comptes de niveau 2, et ainsi de suite jusqu'au niveau 5. Comme c'est le cas pour la relation entre le compte parent et les sous-comptes de niveau 1, chaque sous-compte ne peut voir que sa propre activité et celle des sous-comptes de niveau inférieur qui lui sont associés.
Voici un exemple d’une structure de compte plus complexe, avec trois niveaux de sous-comptes, chacun avec son propre ensemble d’utilisateurs :
Remarque :
- Vous pouvez avoir plusieurs comptes à chaque niveau.
- Tous les comptes (le compte parent et tous les sous-comptes) peuvent être attribués à plusieurs utilisateurs.
- Le compte parent a une visibilité sur tous les sous-comptes (niveaux 1 à 5).
- Chaque sous-compte ne peut voir que sa propre activité et celle des sous-comptes de niveau inférieur qui lui sont associés.
Pourquoi avez-vous besoin de sous-comptes ?
Selon la structure de votre organisation, vous pouvez utiliser des sous-comptes pour améliorer la visibilité des campagnes et des coûts en créant une séparation entre les différentes divisions ou filiales. Par exemple, si vous souhaitez utiliser votre compte Sinch Engage pour envoyer des messages relatifs au marketing, aux ventes, aux finances et à la formation, vous pouvez créer un sous-compte pour chaque objectif. De cette façon, vous aurez des lignes de facturation distinctes pour chaque sous-compte/service, ainsi que des boîtes de réception et des rapports distincts, ce qui peut faciliter la gestion des campagnes et de l’engagement.
Pourquoi avez-vous besoin de comptes « petits-enfants » ?
Imaginez une chaîne de vente au détail nationale avec un siège central et plusieurs bureaux régionaux, chacun gérant son propre groupe de magasins, et chaque magasin utilisant la messagerie SMS pour le marketing, le support aux ventes et les horaires. Dans cet exemple, le siège de l’entreprise détient le compte parent, chaque bureau régional est un sous-compte de niveau 1, chaque magasin est un sous-compte de niveau 2 (sous son bureau régional respectif) et chaque service est un sous-compte de niveau 3 sous leurs magasins respectifs. Cela signifie que le compte parent du siège social peut avoir une vue très granulaire de l’activité SMS dans l’entreprise, et que chaque bureau régional peut voir clairement l’activité SMS dans sa région, à la fois par magasin et par département.
Compte parent
Chaque compte client de niveau supérieur est appelé compte parent, car il s’agit du compte global avec la possibilité de gérer des sous-comptes. Un administrateur accédant au compte parent peut effectuer les tâches suivantes :
- Créer et gérer les sous-comptes
- Inviter des utilisateurs à rejoindre le compte parent ou un ou plusieurs sous-compte(s)
- Accéder aux données de facturation
- Envoyer des messages
- Gérer la boîte de réception
- Créer et gérer des contacts et des groupes de contacts (et les partager avec des sous-comptes)
- Créer, gérer et partager des modèles
- Gérer les inscriptions Email to SMS
- Gérer les paramètres du compte
- Créer des règles d'automatisation
- Créer et gérer des clés API
- Créer et gérer des webhooks
Fonctionnalité du compte et autorisations des utilisateurs
Sous-compte de niveau 1
Un sous-compte de niveau 1 peut être créé par un administrateur du compte parent. Les sous-comptes peuvent compter un ou plusieurs utilisateurs et avoir les attributs suivants :
- L’entité émettrice : les messages sont envoyés au nom d’un compte afin que les rapports puissent être effectués sur un compte
- Gérer la boîte de réception
- Groupes et contacts
- Modèles
- Gérer les inscriptions Email to SMS
- Paramètres
- Règles d'automatisation
- Clés API
- Webhooks
Tous les utilisateurs associés à un sous-compte ont accès aux informations ci-dessus, de sorte que les membres de l’équipe peuvent accéder aux mêmes informations sans avoir à les partager avec des employés travaillant en dehors de l’équipe. L’un des principaux avantages de l’utilisation de sous-comptes est que les membres de l’équipe qui ont besoin d’accéder aux mêmes informations (par exemple, surveiller une boîte de réception) n’ont pas besoin de partager les identifiants. Si un utilisateur quitte l’organisation, il peut simplement être supprimé du compte sans affecter les données ou les autres utilisateurs.
Sous-comptes de niveau 2 à 5 (comptes « petits-enfants »)
Les niveaux supplémentaires de sous-compte sont créés par un administrateur d’un sous-compte de niveau supérieur. Tous les sous-comptes ont les mêmes attributs et fonctionnalités. Cependant, les sous-comptes de niveau 5 ne peuvent pas créer d’autres sous-comptes.
Utilisateurs
Un utilisateur est simplement un profil qui permet de se connecter au portail Web de Sinch Engage, que ce soit au compte parent ou à un sous-compte. Un utilisateur peut être invité à accéder à un ou plusieurs comptes par un administrateur de compte et peut disposer de l’une des autorisations d’accès suivantes :
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Administrateur (niveau du compte parent)
- Créer et gérer les sous-comptes
- Inviter des utilisateurs au compte parent et/ou aux sous-comptes
- Gérer les données de facturation
- Recharger les crédits de pré-paiement (pour les comptes prépayés)
- Partager les groupes
- Accéder aux rapports sur les sous-comptes
-
Administrateur (niveau sous-compte)
- Inviter des utilisateurs à ce sous-compte spécifique
- Gérer les paramètres du compte
- Gérer les inscriptions et les paramètres de Email to SMS
- Réabonner les contacts désabonnés
- Créer et gérer des clés API
- Créer des webhooks
- Créer des règles d'automatisation
-
Utilisateur avancé
- Envoyer des messages
- Générer des rapports sur l’utilisation du compte actuel
- Voir la boîte de réception
- Créer des groupes et des contacts
- Afficher les utilisateurs
-
Utilisateur de base
- Envoyer des messages
- Consulter la boîte de réception (ne peut répondre qu'à ses propres messages)
- Afficher les rapports (données de message propres uniquement)
- Ne peut pas exporter les rapports
Des utilisateurs peuvent être ajoutés ou supprimés sans incidence sur le compte.