Des limites de SMS peuvent être fixées par jour et/ou par mois, et elles constituent un moyen efficace de :
▶ Contrôler votre utilisation.
▶ Éviter les erreurs d'utilisation comme l'exportation d'un fichier mal configuré avec beaucoup plus de destinataires que prévu.
▶ Éviter les erreurs de machine par lesquelles un système intégré et automatisé peut envoyer plus de messages que prévu.
Important :
La mise en place d’une limite de SMS signifie que le compte ne peut envoyer des SMS que jusqu’à la limite de volume quotidienne ou mensuelle spécifiée.
Vous ne voulez pas empêcher votre compte d'envoyer des messages importants, alors calculez bien la limite.
Tous les messages dépassant cette limite seront marqués comme Rejetés dans les rapports d'activité et devront être renvoyés une fois la période d'envoi suivante ouverte, ou lorsque la limite est augmentée par un administrateur.
Les messages marqués comme rejetés ne seront pas renvoyés automatiquement lors de la période d'envoi suivante et devront être redéclenchés manuellement pour être renvoyés.
Vous pouvez vous baser sur les tendances de messagerie passées pour effectuer vos calculs, mais attention aux changements saisonniers dans les habitudes d'envoi, ainsi qu'aux augmentations organiques dues à la croissance de l'entreprise.
Si une limite de système est en place, vous pouvez demander à ce qu'elle soit augmentée par notre équipe ici. La limite du compte parent est une limite totale pour le compte, ce qui signifie que la limite du système représente le nombre total que le compte pourra envoyer, quelle que soit la limite fixée pour un sous-compte.
Comment fixer ou modifier la limite de SMS
1. Dans le menu, cliquez sur l’icône , puis sélectionnez Numéros et canaux :
2. Sélectionnez l’onglet Paramètres.
3. Trouvez l’endroit où il est écrit Limite de SMS et cliquez sur l’icône Modifier.
4. Entrez une valeur dans la zone de texte Par jour ou Par mois.
5. Cliquez sur Sauvegarder. Vous avez terminé.
Remarque : l'augmentation de la limite du système peut être effectué sur demande en envoyant un ticket à notre équipe. Dans votre demande, veillez à indiquer la raison de l'augmentation, ainsi que le montant de la nouvelle limite (qui ne peut être illimitée).