Une partie importante de l'envoi de messages consiste à comprendre les limites de caractères, car cela peut affecter le nombre de crédits que vous utilisez lors d'un envoi.
Il y a un nombre maximum de caractères que vous pouvez utiliser avant que votre message ne passe d’un SMS utilisant un crédit à un SMS découpé en plusieurs parties et nécessitant deux, parfois même trois crédits. Cela peut sembler anodin lorsque vous envoyez des messages de personne à personne, mais si vous envoyez des campagnes à de grands groupes de contacts, votre budget peut doubler ou tripler en un clin d’œil, ce qui peut entraîner des surprises désagréables lorsque la facture arrive.
Messages contenant uniquement des caractères « standards » (GSM) : 160 caractères
- Après 160 caractères, votre message sera découpé en « en plusieurs parties » avec une limite de 153 caractères par partie.
Messages contenant des caractères « spéciaux » (Unicode) : 70 caractères
- Après 70 caractères, votre message sera découpé en « en plusieurs parties » avec une limite de 67 caractères par partie.
- Ces limites s’appliqueront à tout message contenant des caractères spéciaux, même s’il comporte également des caractères standards.
Répartition des messages en plusieurs parties :
| Nombre de messages | Caractères standards | Caractères Unicode |
| 1 | 1 – 160 | 1 – 70 |
| 2 | 161 – 306 | 71 – 134 |
| 3 | 307 – 459 | 135 – 201 |
| 4 | 460 – 612 | 202 – 268 |
| 5 | 613 – 765 | 269 – 335 |
| 6 | 766 – 918 | 336 – 402 |
| 7 | 919 – 1071 | 403 – 469 |
| 8 | 1072 – 1224 | 470 – 536 |
Pourquoi les limites de caractères changent-elles pour les messages en plusieurs parties ?
Lorsque votre message est divisé en plusieurs parties, certains caractères sont utilisés par des en-têtes et des pieds de page invisibles, qui sont utilisés pour identifier la partie du message envoyée (par ex. Partie 1 sur 2).
Évitez les caractères Unicode accidentels avec l’encodage intelligent
Lorsque vous copiez et collez le contenu d’un message à partir d’une source externe comme un document Word, il est possible que votre message contienne des caractères Unicode sans que cela soit évident, en particulier si vous avez copié une mise en forme de paragraphe comme les caractères « tabulation » ou « espace ». Cela peut provoquer une mauvaise surprise sur votre facture si vous envoyez de grands volumes.
Dans le Hub, Smart Encoding peut identifier les caractères Unicode accidentels courants et les remplacer par leur caractère GSM équivalent, garantissant que le message est envoyé en GSM et ne déclenche pas par inadvertance la limite de 70 caractères sur l’ensemble du message.
Un tableau complet des remplacements est joint au bas de cet article.
Si vous souhaitez que Smart Encoding soit activé pour votre compte Hub, contactez notre équipe de support.
Puis-je envoyer des emojis ?
- Oui, vous pouvez, à condition que le réseau destinataire les supporte. Si le réseau destinataire ne prend pas en charge les emojis, ils seront supprimés.
- L’utilisation d’emoji modifie l’encodage du message en Unicode - un emoji compte pour 2 caractères Unicode.
- Les emojis peuvent être copiés et collés dans le champ de contenu du message à partir d’une source externe, ou via le bouton emoji si vous écrivez votre message depuis la boîte de réception du Hub.
- Cette page Web comprend un tableau complet d’émojis qui peuvent être copiés et collés dans le Hub.
Pour plus d’informations sur les limites de caractères des SMS, consultez cet article de blog