Este artículo ofrece un resumen de la gama de Planes de asistencia que ofrecemos, cada uno diseñado para satisfacer tus necesidades y requisitos específicos. Entendemos que cada negocio y organización tiene retos y objetivos únicos, por eso hemos desarrollado una variedad de opciones para asegurarnos de que recibes la asistencia más eficaz posible.
Estamos aquí para ayudarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Todos los clientes empiezan por defecto con nuestro paquete de asistencia de nivel Estándar (Standard). Si buscas una experiencia de asistencia más personalizada y mejorada, disponemos de varias opciones para pasar a un Plan mejor. Para mejorar tu Plan de asistencia solo tienes que seleccionar el que más te convenga y ponerte en contacto con nuestro equipo para empezar.
Importante
Las tarifas en la parte superior de esta tabla están en $USD. Consulta la parte inferior de la tabla para otras monedas.
La asistencia telefónica para los clientes Oro y Platino solo puede prestarse en inglés, pero podemos ofrecer asistencia en el idioma local a través de chat, email e incidencias.
Planes de asistencia
Estándar
Plata
Oro
Platino
Precio mensual ($USD)
Gratis
35 $
350 $
700 $
Tiempo de primera respuesta
Prioridad urgente
4 horas
2 horas
2 horas
1 hora
Prioridad alta
6 horas
4 horas
4 horas
2 horas
Prioridad normal
8 horas
8 horas
8 horas
4 horas
Notificación de estado
✅
✅
✅
✅
Asistencia por chat
24/7
24/7
24/7
24/7
Web de asistencia/"Abrir una incidencia"
24/7
24/7
24/7
24/7
Asistencia por email
❌
24/7
24/7
24/7
Solicitar que te llamen
❌
24/7
24/7
24/7
Asistencia telefónica
❌
❌
24/7
24/7
Resumen
Solo chat y asistencia por incidencias
Chat/asistencia por incidencias + email + solicitar que te llamen