La Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios de Comunicación (ACMA, o Australian Communications and Media Authority) es la encargada de mantener el SMS SCAM Industry Code (también conocido como “Scam Code”), que impone a todos los operadores y proveedores de servicios (C/CSP) la obligación de aplicar medidas para proteger a los consumidores de los daños causados por las estafas y desbaratar las estafas en Australia.
Entre otras obligaciones, el Código impone a los C/CSP la obligación de no originar tráfico de mensajes cortos (SM) en sus redes utilizando identificadores de remitente alfanuméricos sin tomar medidas para confirmar que la Parte A tiene un caso de uso válido para el identificador de remitente alfanumérico.
Según el Scam Code, los clientes que deseen utilizar etiquetas alfa deben aportar pruebas aceptables de que tienen un caso de uso válido para esa etiqueta alfa. Estas pruebas incluyen:
- Una declaración escrita, incluyendo por email u otros medios electrónicos, en la que el cliente confirma a su proveedor de servicios que tiene un caso de uso válido para el identificador alfanumérico de remitente especificado.
- Una declaración escrita, incluyendo por email u otros medios electrónicos, de un tercero (como una empresa o entidad de marketing o comunicaciones) de que está autorizado a utilizar el ID de remitente alfanumérico en nombre de una entidad con un caso de uso válido.
- Cuando exista una relación comercial previa o existente, en la que el proveedor de servicios haya establecido que existe un caso de uso válido.
Actualmente no hay un organismo regulador central que gestione los registros, cada proveedor de servicios tiene que cumplir la normativa del Scam Code.
Los casos de uso válidos para las etiquetas alfa incluyen, entre otros:
- Tu nombre como autónomo.
- El nombre de tu empresa.
- El nombre de tu asociación.
- El nombre de tu Trust registrado.
- El nombre de tu cooperativa.
- El nombre de tu corporación indígena.
- El nombre de tu organización registrada.
- Tu nombre personal.
- Tu marca registrada australiana o internacional.
- El nombre de un gobierno de la Commonwealth, Estado o Territorio, o de un organismo o entidad gubernamental que estés autorizado a utilizar.
- El nombre de un gobierno extranjero, agencia gubernamental o entidad que estés autorizado a utilizar.
- Tu producto o servicio.
- Un acrónimo, inicialismo o contracción de tu entidad.
El registro de una etiqueta alfa es un paso fundamental para garantizar el uso continuo y eficaz de la mensajería SMS para tu empresa. Al registrar tus etiquetas alfa contribuyes a un entorno de mensajería más seguro, al tiempo que garantizas que el reconocimiento de tu marca permanezca intacto.