| Importante: Este artículo es para las cuentas que gestionan las credenciales de acceso de los usuarios a través del hub de mensajería. Si tu cuenta utiliza SSO para iniciar sesión, será necesario realizar un restablecimiento de la contraseña de usuario a través de tu proveedor de SSO. |
Tu contraseña del hub puede restablecerse de dos maneras: puedes restablecerla tú mismo en la página de inicio de sesión, o el administrador de la cuenta puede activar un restablecimiento de contraseña por ti.
Restablecimiento de una contraseña como usuario
1. Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? Debajo del botón para iniciar sesión:
2. Introduce tu dirección de correo electrónico o tu nombre de usuario.
3. Se genera un email de restablecimiento de contraseña y se envía al usuario.
4. Cuando recibas el correo, haz clic en el enlace Restablecer mi contraseña en el email.
5. Crea una nueva contraseña a través del enlace web resultante.
6. Una vez creada tu nueva contraseña, iniciarás sesión automáticamente en el hub.
Restablecimiento de una contraseña como administrador
1. En el menú, haz clic en Ajustes y luego selecciona Usuarios.
2. Localiza el perfil de usuario que requiere el restablecimiento de contraseña.
3. A continuación, haz clic en el menú de los tres puntos y selecciona Restablecer contraseña.
4. A continuación, se enviará un correo electrónico al usuario para que restablezca su contraseña.
Cambiar una contraseña de usuario
También puedes actualizar tu contraseña una vez que hayas iniciado sesión en el hub.
1. Haz clic en el icono del Perfil y, a continuación, en Perfil:
2. En la pantalla del perfil, haz clic en Cambiar contraseña:
3. Confirma tu acción en el aviso:
4. Introduce tu dirección de email o tu nombre de usuario y, a continuación, haz clic en el botón Restablecer contraseña:
5. A continuación, recibirás un correo electrónico para realizar un restablecimiento de contraseña.