Un Segmento de Audiencia se refiere a un subgrupo dentro de una audiencia mayor que comparte características comunes, como preferencias, comportamientos o necesidades distintas. Segmentar las audiencias te permite enviar mensajes más específicos y personalizados, lo que se traduce en una comunicación más eficaz y mayores niveles de compromiso con tu audiencia.
Por ejemplo, puedes crear un segmento para todos los contactos cuyo cumpleaños sea en mayo y enviarles una oferta promocional, o puedes crear un segmento para todos los contactos de una ciudad concreta si estás organizando un evento en esa región.
Crear un segmento
1. En el menú, haz clic en Contactos y, a continuación, selecciona Segmentos:
2. Haz clic en Nuevo segmento:
3. Dale un nombre a tu segmento.
4. Selecciona una categoría de segmento.
5. A continuación, selecciona los criterios de segmento que prefieras.
6. Ahora configura cómo quieres segmentar tu lista: Para este ejemplo, vamos a utilizar el campo de contacto "ubicación" e introduciremos el nombre ("Box Hill") de una ubicación en los suburbios del este.
7. También puedes configurar criterios adicionales cuando sea necesario, haciendo clic en los botones+AND y+OR: Para este ejemplo, incluiremos nombres de localidades adicionales que también estén en los suburbios del este.
8. Cuando estés satisfecho con tus criterios, haz clic en Guardar. También puedes previsualizar las coincidencias haciendo clic en Ver coincidencias.
Utilizar segmentos en las campañas
Ahora puedes utilizar estos segmentos en tus campañas para personalizar aún más tu alcance. Podrás seleccionar segmentos como destinatarios igual que harías con las listas, y luego continuar con el proceso habitual de creación de campañas: Sólo tienes que buscar esta pestaña: