Al enviar un mensaje, puede ser un requisito legal proporcionar a los destinatarios la opción de optar por no recibir más mensajes tuyos. El portal web ofrece dos opciones para ello, que primero deben activarse en la sección Ajustes de la cuenta.
Ajustes de bajas automáticas
Por defecto, el sistema está configurado para dar de baja automáticamente a cualquier persona que responda con una palabra clave de exclusión común (por ejemplo, "STOP"). Puedes seguir configurando este ajuste yendo a Ajustes y luego a Cuenta. La opción de "Baja automática (opt out)" aparece en el primer cuadro, en Detalles:
Haciendo clic en el icono "Editar", puedes especificar:
A) Las palabra o palabras clave que quieres utilizar para las respuestas de opt out.
B) El contenido del mensaje automático de opt out que se añade a tu mensaje cuando seleccionas la opción "Respuesta con palabra clave" del menú "Añadir darse de baja" en el campo de contenido del mensaje:
C) El contenido del mensaje automático de opt out que se añade a tu mensaje cuando seleccionas la opción "Enlace de baja" del menú "Añadir darse de baja" en el campo de contenido del mensaje (ver más arriba):
1. Opt out mediante palabra clave (sólo funciona cuando se envía desde un número)
Hacer opt out mediante palabra clave funciona simplemente utilizando una palabra (por ejemplo, "Stop") con la que los destinatarios de tus mensajes pueden responder a tus mensajes, para activar una baja automática de su número de mensajes futuros.
Para añadirlo, sólo tienes que hacer clic en "Añadir baja" en la esquina superior derecha del campo de contenido del mensaje, y seleccionar "Respuesta con palabra clave":
Esta selección agregará automáticamente la frase "Responder con Stop para dejar de recibir estos mensajes" a tu mensaje.
Cuando se utiliza la función "Mensajes rápidos", esta opción sigue apareciendo en la parte superior derecha del campo de contenido del mensaje:
2. Enlace de opt out (recomendado cuando se envía desde una etiqueta alfa/nombre de empresa registrado)
Debido a que los mensajes enviados desde una etiqueta alfa registrada son unidireccionales, y los destinatarios no pueden responder a ellos, la baja mediante palabra clave no funcionará. En este caso utilizarías la segunda opción: opt out mediante un enlace.
Al elegir esta opción, el portal web añadirá automáticamente un enlace a tus mensajes de la siguiente forma:
Cuando el destinatario pulse este enlace, será conducido a una página de destino en la que podrá darse de baja de tu lista de mensajes pulsando el botón situado al pie de la página:
Esta opción también está disponible en la función Mensajes Rápidos.
Para más información sobre las normativas de opt out y su cumplimiento, lee este artículo.