Una parte importante de la mensajería es comprender los límites de caracteres, ya que esto puede afectar a la cantidad de créditos que utilizas al enviar un mensaje.
Hay una cantidad máxima de caracteres que puedes usar antes de que tu mensaje pase de un SMS con un crédito, a un SMS que se convierte en varias partes y requiere dos, o, a veces, incluso tres créditos. Puede que eso no parezca un gran problema cuando envías mensajes de uno en uno, pero si envías campañas a grandes grupos de contactos, tu presupuesto puede duplicarse o triplicarse en un abrir y cerrar de ojos y puede resultar en una sorpresa desagradable cuando te llegue la factura.
Mensajes que contienen solo caracteres "estándar" (GSM): 160 caracteres
- Después de 160 caracteres, tu mensaje se convertirá en "multiparte" con un límite de 153 caracteres por parte.
Mensajes que contienen caracteres "especiales" (Unicode): 70 caracteres
- Después de 70 caracteres, tu mensaje se convertirá en "multiparte" con un límite de 67 caracteres por parte.
- Estos límites se aplicarán a cualquier mensaje que contenga caracteres especiales, incluso si también hay caracteres estándar presentes.
Desgloses de mensajes de varias partes:
| Número de mensajes | Caracteres estándar | Caracteres Unicode |
| 1 | 1 – 160 | 1 – 70 |
| 2 | 161 – 306 | 71 – 134 |
| 3 | 307 – 459 | 135 – 201 |
| 4 | 460 – 612 | 202 – 268 |
| 5 | 613 – 765 | 269 – 335 |
| 6 | 766 – 918 | 336 – 402 |
| 7 | 919 – 1071 | 403 – 469 |
| 8 | 1072 – 1224 | 470 – 536 |
¿Por qué cambian los límites de caracteres para los mensajes de varias partes?
Cuando el mensaje se divide en varias partes, algunos caracteres se agotan con encabezados y pies de página invisibles, que se utilizan para identificar qué parte del mensaje se está enviando (p. ej. parte 1 de 2).
Evita los caracteres Unicode accidentales con una codificación inteligente (Smart encoding)
Al copiar y pegar el contenido del mensaje de una fuente externa como un documento de Word, es posible que tu mensaje contenga caracteres Unicode sin que sea obvio, especialmente si has copiado cualquier caracter de formato de párrafo como "tabulación" o "espacio en blanco". Esto puede causar una desagradable sorpresa en tu factura si envías grandes campañas.
En el Hub, Smart encoding puede identificar caracteres Unicode accidentales comunes y reemplazarlos con su carácter GSM equivalente, lo que garantiza que el mensaje salga como GSM y no active inadvertidamente un límite de 70 caracteres en todo el mensaje.
Se adjunta una tabla completa de reemplazos al final de este artículo.
Si quieres que la codificación inteligente esté activada en tu cuenta del Hub, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
¿Puedo enviar emojis?
- Sí, siempre que la red de destinatarios lo admita. Si la red de destinatarios no admite emojis, se eliminarán.
- El uso de emoticonos cambia la codificación del mensaje a Unicode: Los emojis cuentan como dos caracteres Unicode cada uno.
- Los emojis se pueden copiar y pegar en el campo de contenido del mensaje desde una fuente externa, o a través del botón emoji si estás escribiendo tu mensaje desde la bandeja de entrada en el Hub.
- Esta página web incluye una tabla completa de emojis que se pueden copiar y pegar en el Hub.
Para obtener más información sobre los límites de caracteres en los mensajes SMS, consulta este artículo en nuestro blog