Als Geschäftsinhaber wissen Sie, wie wichtig eine klare und effektive Kommunikation mit Ihren Kunden ist. Sinch Engage stellt diese Kommunikation unter anderem durch die Verwendung von Alpha-Tags in SMS-Nachrichten sicher.
Wichtig ist jedoch auch, dass eine solche Kommunikation den Anforderungen des sogenannten "Scam Code" entspricht, d. h. dem Branchenkodex C661: 2022 zur Reduzierung von Betrugsanrufen und Betrugs-SMS.
Was sind Alpha-Tags?
Alpha-Tags sind eindeutige Identifikatoren, die in SMS-Nachrichten verwendet werden, um Ihr Unternehmen in nur 11 Zeichen darzustellen. Sie helfen den Empfängern zu erkennen, von wem die SMS-Nachricht stammt, und erhöhen so den Bekanntheitsgrad und die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens.
Warum sind Alpha-Tags wichtig?
Alpha-Tags erfüllen mehrere wichtige Funktionen:
- Wiedererkennung von Unternehmen: Alpha-Tags bieten Unternehmen eine Möglichkeit, ihre Markenpräsenz in der SMS-Kommunikation zu erhalten.
- Kundenvertrauen: Wiedererkennbare Alpha-Tags können das Vertrauen der Kunden erhöhen, da diese eher auf Nachrichten von bekannten Absendern reagieren.
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Betrugsprävention: Durch die Registrierung von Alpha Tags können wir betrügerische Nachrichten bekämpfen und die SMS-Kommunikation für alle Beteiligten sicherer machen.
Was ändert sich bei Alpha-Tags?
Seit Juli 2022 schreibt der Scam Code vor, dass alle Alpha Tags bei Ihrem Messaging-Anbieter registriert werden müssen. Ziel ist es, die betrügerische Verwendung von Unternehmensnamen zu verhindern und die allgemeine Integrität der SMS-Kommunikation zu verbessern.
Wie registriere ich meinen Alpha-Tag?
Die Registrierung Ihres Alpha-Tags ist ein unkomplizierter Vorgang:
1. Melden Sie sich beim Messaging Hub an.
2. Gehen Sie zu Einstellungen > Telefonnummern > Firmennamen.
3. Fordern Sie die Genehmigung für die Alpha-Tags an, von denen Sie aktuell senden.
4. Warten Sie auf eine E-Mail von uns, die den Status Ihrer Anfrage bestätigt.
Bis wann soll das geschehen?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diesen Vorgang vor dem 7. August 2023abschließen, um eine Unterbrechung Ihres SMS-Nachrichtendienstes zu vermeiden.
Kann ich meinen Alpha-Tag über die API registrieren?
Sie können die API verwenden, um den Alpha-Tag-Genehmigungsprozess zu starten. Stellen Sie sicher, dass die Nutzlast Ihrer API-Anforderung alle erforderlichen Informationen enthält, z. B. die Konto-ID, die Absender-ID, den Verwendungszweck und die Region. Spezifische Einzelheiten und Formatierungsanforderungen finden Sie in der API-Dokumentation.
Nachdem Sie den Alpha-Tag-Genehmigungsprozess eingeleitet haben, ist es wichtig, seinen Fortschritt zu überwachen. Lesen Sie die API-Dokumentation, um zu erfahren, wie Sie den Status Ihrer Alpha-Tag-Genehmigungsanforderung über die API abrufen können. So können Sie den Fortschritt verfolgen und Updates zum Genehmigungsstatus erhalten.
Während des Genehmigungsverfahrens werden wir Sie möglicherweise um zusätzliche Informationen oder Klarstellungen bitten. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie diese Anfragen umgehend beantworten, da Verzögerungen bei der Bereitstellung der angeforderten Informationen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder sogar zur Ablehnung Ihrer Anmeldung führen können.
Kann ich meine Alpha-Tags in großen Mengen zur Registrierung einreichen?
Um den Prozess der Registrierung mehrerer Alphakennzeichen zu rationalisieren, bieten wir die Möglichkeit der Massenregistrierung von Alphakennzeichen mithilfe einer CSV-Datei (Comma-Separated Values). Mit dieser Methode können Sie effizient mehrere Anmeldungen auf einmal einreichen.
Um mit der Massenregistrierung zu beginnen, müssen Sie eine CSV-Datei vorbereiten, die die erforderlichen Informationen für jedes Alpha-Tag enthält. Die CSV-Datei sollte die erforderlichen Felder enthalten, z. B.: Anbieter, Konto-ID, Alpha-Tag, Kontaktangaben, Verwendungszweck und Region.
Zusätzlich zur CSV-Datei müssen Sie das Vollmachtsformular fürDritte ausfüllen und unterschreiben(am Ende dieses Artikels beigefügt) und zusammen mit der vorbereiteten CSV-Datei zur Bearbeitung an das Support-Team senden.
Sobald Sie die CSV-Datei vorbereitet und das Formular ausgefüllt haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Ihre Massenregistrierungsanfrage zu übermitteln.
Während des Genehmigungsverfahrens kann das Support-Team Sie um zusätzliche Informationen oder Klarstellungen bitten. Es ist wichtig, dass Sie auf diese Anfragen umgehend reagieren, da Verzögerungen bei der Bereitstellung der angeforderten Informationen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder sogar zur Ablehnung der Anmeldung führen können.
Die Alpha Tag-Registrierung ist ein entscheidender Schritt, um die effektive Nutzung von SMS-Nachrichten für Ihr Unternehmen zu gewährleisten. Durch die Registrierung Ihrer Alpha-Tags tragen Sie zu einer sichereren Umgebung für die Nachrichtenübermittlung bei und sorgen gleichzeitig dafür, dass Ihr Markenimage erhalten bleibt.
Wir haben Verständnis dafür, dass diese Änderungen Anpassungen erforderlich machen können, und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.