Das Outbound-Reporting von Kampagnen kann ein wertvolles Instrument für Ihr Unternehmen sein, da es Informationen über die Zustellung von Nachrichten und Opt-out-Kennzahlen sowie die Öffnungs- und Klickraten für alle Links in Ihren Nachrichteninhalten liefert. Anhand dieser Daten können Sie künftige Kampagnen so anpassen, dass Sie den größten Nutzen für Ihr Unternehmen erzielen.
Anzeigen von Kampagnenberichten
Um eine Liste der Kampagnen anzuzeigen, gehen Sie zu Kampagnen und dann zu Kampagnenberichte. Jede Kampagne wird mit den folgenden Details angezeigt:
1. Der Name der Kampagne - klicken Sie darauf, um den detaillierten Bericht für diese Kampagne anzuzeigen.
2. Die Gesamtzahl der Empfänger für diese Kampagne.
3. Eine Vorschau des Nachrichteninhalts der Kampagne.
4. Das Sendedatum und die Sendezeit der Kampagne.
5. Die für die Kampagne verwendete Absender-ID.
6. Der Kampagnenstatus:
- Zurückgehalten: Einige Kampagnen unterliegen einer Überprüfung und Verifizierung, um Spam und betrügerische Aktivitäten zu verhindern. Während dieses Vorgangs befindet sich die Kampagne im Status Angehalten, bis der Nachrichteninhalt genehmigt und dann mit dem Versand fortgefahren wird.
- Gesendet: Wenn eine Kampagne erfolgreich gesendet wurde, ändert sich der Status in Gesendet. Sie können die Details überprüfen, indem Sie auf den Kampagnennamen klicken.
- Abgelehnt: Wenn der Nachrichtenüberprüfungsprozess die Kampagne als Spam oder Betrug einstuft, wird die Kampagne abgelehnt und die Nachrichten werden nicht gesendet.
Übersicht
Wenn Sie auf einen Kampagnennamen klicken, können Sie einen detaillierten Bericht Ihrer Kampagne anzeigen. Der Abschnitt Übersicht zeigt Ihnen:
- Uhrzeit und Datum der Absendung
- Die Absender-ID, von der sie gesendet wurde
- Der Nachrichtentyp (z.B. SMS, MMS)
- Eine Vorschau auf den Inhalt der Nachricht - klicken Sie auf Mehr anzeigen, um den vollständigen Inhalt der Nachricht zu sehen
| Hinweis: Wenn Ihre Nachricht eine mobile Zielseite enthält, haben Sie wie bei der Nachrichtenvorschau auch die Möglichkeit, diese über einen Link im Abschnitt Übersicht anzuzeigen. |
Status der Zustellung
Der Abschnitt Zustellungsstatus enthält ein Dashboard, das anzeigt, wie viele Nachrichten in der Kampagne sich in welchem Status befinden:
Diese Status sind wie folgt definiert:
- Geplant: Nachrichten mit diesem Status sollen gesendet werden, wurden aber noch nicht gesendet. Sie können geplante Nachrichten überprüfen, indem Sie zu Nachrichten und dann zu Geplant gehen.
- Gesendet: Nachrichten in diesem Status werden gerade gesendet. Sie wurden an das Messaging-Gateway gesendet, aber eine Antwort vom Netzbetreiber des Empfängers steht noch aus.
- Gesendet: Nachrichten mit diesem Status wurden erfolgreich an die vorgesehenen Empfänger gesendet.
- Fehlgeschlagen: Nachrichten mit diesem Status wurden an das Gateway weitergeleitet, aber der Träger des Empfängers hat die erfolgreiche Zustellung der Nachricht an den Endempfänger nicht bestätigt. Lesen Sie diesen Artikel für weitere Informationen.
- Abgelehnt: Die Nachricht wurde an das Messaging-Gateway weitergeleitet, aber entweder vom Gateway (normalerweise) oder vom Netzbetreiber des Empfängers abgelehnt. Lesen Sie diesen Artikel für weitere Informationen.
- Gestoppt: Die Kampagne wurde vom Benutzer gestoppt. Das können Sie oder ein anderer Benutzer Ihres Kontos gewesen sein.
- Eingereicht: Nachrichten, die an das Gateway weitergeleitet wurden, aber noch auf einen endgültigen Status warten.
- Zugestellt: Nachrichten, die erfolgreich an die vorgesehenen Empfänger zugestellt wurden.
- Gelesen: Die Anzahl der Nachrichten, die von den Empfängern geöffnet wurden.
| Hinweis: Die Funktion Zustellbestätigungen muss aktiviert sein, um sicherzustellen, dass der Zustellungsstatus der Nachrichten aktualisiert wird. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie es geht. |
Zustellung und Interaktion
Der Abschnitt unterhalb der Kampagnenübersicht und der Zusammenfassung des Zustellungsstatus ist die Zusammenfassung der gesendeten Nachrichten.
Ausgehend
Wie Sie unschwer erkennen können, ist die Registerkarte Outbound (Ausgehend) die Hauptübersicht des Kampagnenberichts:
1. Der Name (oder die Telefonnummer) jedes Empfängers, der an dieser Kampagne teilnimmt.
2. Eine Teilvorschau der ausgehenden Nachricht.
3. Der für den Versand der Nachricht verwendete Kanal (SMS/ MMS/ RCS)
3. Der Status der Nachrichtenzustellung für jeden Empfänger - diese sind ebenfalls farblich kodiert.
4. Das Datum & Uhrzeit, zu der die Kampagne gesendet wurde.
Eingehend
Sie können alle mit der Kampagne verknüpften Antworten auf der Registerkarte Eingehend anzeigen.
Um eine einfache Antwort zu senden, öffnet der Button Schnellnachricht das Panel für Schnellnachrichten, in dem die Kontaktnummer des Empfängers bereits eingetragen ist:
Opt-outs
Auf der Registerkarte Opt-outs wird angezeigt, ob sich Kampagnenempfänger gegen den Erhalt von zukünftigem SMS-Marketing entschieden haben:
Nicht zugestellt
Sie können nach fehlgeschlagenen Nachrichten filtern, indem Sie die Registerkarte Nicht zugestellt auswählen.
Klicks auf Links
Wenn Ihre Kampagne verfolgbare Links enthielt, wird auf der Registerkarte Klicks auf Links die Gesamtzahl der Zugriffe auf den Link seit dem Versand der Nachricht angezeigt.