Der Artikel enthält eine Anleitung zur Erstellung detaillierter Berichte innerhalb der Sinch Engage Plattform. Es werden Schritte zur Konfiguration von Datenfiltern beschrieben, einschließlich der Auswahl eines Datumsbereichs, der Ausrichtung auf bestimmte Konten und der Auswahl von Nachrichtenstatus und Kontakten.
| Wichtig: Aufgrund von Vorschriften zur Datenspeicherung speichern wir nur die letzten 12 Monate des Nachrichtenverlaufs. |
Es gibt zwar einige Berichtsoptionen im Hub, aber in diesem Artikel befassen wir uns mit der gängigsten und vielseitigsten Option - den detaillierten Berichten.
1. Klicken Sie im Menü auf Berichte und wählen Sie dann Detaillierte Berichte:
Auf der Seite "Detaillierte Berichte" können Sie Ihre Datenfilter konfigurieren:
2. Wählen Sie einen Datumsbereich (bis zu 12 Monate), indem Sie auf das Datum oben auf der Seite klicken.
▶ Wählen Sie ein Start- und Enddatum innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten ODER wählen Sie einen der vordefinierten Datumsschnelllinks.
3. Wählen Sie das/die Konto/Konten aus, für das/die Sie den Bericht erstellen möchten.
▶ Wenn Sie keine Unterkonten haben, erscheint hier nur das Konto, bei dem Sie gerade angemeldet sind.
▶ Wenn Sie sich im übergeordneten Konto befinden, können Sie alle Unterkonten auf allen Ebenen einsehen.
▶ Wenn Sie sich auf einem Unterkonto auf irgendeiner Ebene befinden, können Sie keine Konten über Ihnen in der Hierarchie sehen
▶ Weitere Informationen über Kontostrukturen finden Sie in diesem Artikel.
4. Wählen Sie den Status (oder wählen Sie alle Status) der Nachrichten aus, die in den Bericht aufgenommen werden sollen.
5. Wählen Sie den Kontakt (falls gewünscht), an den die gezielten Nachrichten gesendet wurden.
6. Wenn Sie nach Metadaten suchen möchten, klicken Sie auf die Option Erweiterte Filter und wählen Sie hier den Metadatenschlüssel aus (z. B. Absenderidentität).
7. Geben Sie hier den Metadatenwert ein (wenn Sie beispielsweise "Absender" als Metadatenschlüssel ausgewählt haben, geben Sie hier den Namen oder die Nummer des Absenders ein).
8. Klicken Sie auf Filter anwenden.
| Hinweis: Sie können die Felder leer lassen, um alle Werte innerhalb der einzelnen Parameter einzubeziehen; ein Datumsbereich ist jedoch immer erforderlich. |
Nachrichtentabellen | Ausgehend
Die ausgehenden Nachrichten für die angegebenen Filterauswahlen werden auf der Registerkarte "Gesendet (ausgehend)" angezeigt. Sie können der Dropdown-Liste Spalten je nach Ihren Wünschen Spalten hinzufügen oder daraus entfernen:
Die folgenden Spalten sind für die Ausgangstabelle verfügbar:
- Zeitstempel : Zeitstempel des Gateways zur Bearbeitungszeit der Nachricht
- Von: Quellennummer
- An: Zielnummer
- Format: Nachrichtentyp
- Nachricht: Inhalt der Nachricht
- Status: Status der Nachricht
- Zeitstempel der Zustellung: Vom Betreiber zurückgesandter Zeitstempel
- Grundbeschreibung: Beschreibung des Nachrichtenstatus
- Ursachencode: Statuscode der Nachricht
- Einheiten: Anzahl der pro Nachricht verbrauchten Einheiten
- Konto-ID: Eindeutige Kennung des Kontos
- Nachrichten-ID: Eindeutige Kennung der Nachricht, die vom Nachrichten-Gateway zurückgegeben wird
- Zielland: Bestimmungsland des Empfängers
- Herkunftsland: Herkunftsland des Absenders
- BroadcastId: Eindeutiger Bezeichner der Sendung
- BroadcastName: Name der Sendung
- UserId: Eindeutige Kennung des sendenden Benutzers
- UserName: Bezeichnung und Adresse des sendenden Benutzers
Nachrichtentabellen | Eingang
Eingehende Nachrichten für die angegebenen Filterauswahlen werden auf der Registerkarte "Empfangen (eingehend)" angezeigt. Wie die Tabelle der ausgehenden Nachrichten können Sie auch die Spalten der Tabelle der eingehenden Nachrichten konfigurieren.
Die folgenden Spalten sind für die Eingangstabelle verfügbar:
- Zeitstempel: Zeitstempel des Gateways zur Bearbeitungszeit der Nachricht
- Von: Quellennummer
- An: Zielnummer
- Nachricht: Inhalt der Nachricht
- Konto-ID: Empfängerkonto
- ID der ausgehenden Nachricht: Eindeutiger Nachrichtenidentifikator, der der ursprünglichen ausgehenden Nachricht vom Messaging-Gateway zugewiesen wurde
- ID der eingehenden Nachricht: eindeutiger Nachrichtenidentifikator, der der eingehenden Nachricht vom Messaging-Gateway zugewiesen wird
- Format: Format der Nachricht
- Quellland: Das Herkunftsland der eingehenden Nachricht
- Zielland: Das Zielland der eingehenden Nachricht
- Broadcast-ID: Eindeutiger Bezeichner der ausgehenden Nachrichtenübertragung
- BroadcastName: Name der Sendung
- UserId: Eindeutige Kennung des sendenden Benutzers
- UserName: Bezeichnung und Adresse des sendenden Benutzers
Hinweis: Die Daten werden nicht angezeigt, wenn:
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