Automatisierungen sind eine fantastische Möglichkeit, wechselseitige Interaktionen mit Ihren Kunden zu erstellen oder Arbeitsabläufe und Aktionen mithilfe von Schlüsselwörtern in Nachrichtenantworten auszulösen.
Jede Automatisierung erfordert mindestens eine Aktion, und jede Aktion hat einen Aktionsnamen. Dies kann ein beliebiger beschreibender Name sein, den Sie erstellen. Er hilft Ihnen dabei, die Aktion in Zukunft zu identifizieren.
Wenn Sie mit der Anpassung Ihrer Aktion fertig sind, fügen Sie sie mit der Schaltfläche Aktion speichernin der unteren rechten Ecke Ihrer Automatisierung hinzu. Sie können die Aktion auch später bearbeiten, wenn Sie sie aktualisieren müssen.
Sehen wir uns einige der verfügbaren Aktionen an:
Zur Gruppe hinzufügen (Liste)
Mit Zur Gruppe hinzufügen werden Empfänger automatisch einer bestimmten Kontaktgruppe hinzugefügt, wenn sie auf eine Nachricht mit einem vorgegebenen Schlüsselwort oder einer vorgegebenen Phrase antworten.
Dies ist hilfreich, wenn Sie eine Mailingliste für zukünftige Nachrichten einrichten möchten, die auf der freiwilligen Zustimmung eines größeren Publikums basiert.
Klicken Sie einfach in der Dropdown-Liste mit den verfügbaren Aktionen auf Zur Gruppe hinzufügen und geben Sie dann den Namen der Gruppe ein, zu der Sie die Kontakte hinzufügen möchten, die mit dem Schlüsselwort oder der Phrase antworten.
| Hinweis: Sie müssen die Kontaktliste bereits erstellt haben, bevor Sie diese Aktion erstellen können. |
Aus Kontaktgruppe (Liste) entfernen
Aus Gruppe entfernen entfernt den antwortenden Kontakt automatisch aus der Liste der nominierten Kontakte (sofern er bereits in dieser Liste gespeichert ist).
Wählen Sie einfach Aus Gruppe entfernen aus der Liste der verfügbaren Aktionen aus, gefolgt vom Namen der betreffenden Liste:
Denken Sie daran, unten rechts auf Aktion speichern zu klicken, um diese Aktion zu Ihrer Automatisierung hinzuzufügen.
SMS-Antwort senden
Mit Senden Sie eine SMS-Antwort wird automatisch an die Person geantwortet, die Ihnen gerade eine Nachricht gesendet hat.
Sie können dies verwenden, um einem Kunden zusätzliche Informationen zu senden oder ihn darüber zu informieren, dass seine Nachricht eingegangen ist. Wenn beispielsweise jemand seinen Termin bestätigt hat, möchten Sie möglicherweise mit einer Nachricht antworten, die die Adresse oder Telefonnummer Ihres Unternehmens enthält. Oder Sie möchten vielleicht jedem, der Ihnen eine SMS schickt, eine Nachricht schicken, die etwa lautet: Wir haben Ihre Nachricht erhalten und jemand wird Ihnen innerhalb eines Werktages antworten.
Nachdem Sie SMS-Antwort senden ausgewählt haben, geben Sie die Nachricht ein, die Sie senden möchten.
Weiterleiten an Mobilgerät
Mit Weiterleiten an Mobiltelefon werden Antworten automatisch an eine angegebene Mobiltelefonnummer weitergeleitet. Dies ist praktisch, wenn Sie Reaktionen auf Kampagnen spontan in Echtzeit sehen möchten und nicht immer vor dem Webportal sein können.
Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Aktionen einfach An Mobiltelefon weiterleiten und anschließend die Mobiltelefonnummer(n), an die die Antworten weitergeleitet werden sollen:
Weiterleiten an E-Mail
Mit der Funktion An E-Mail weiterleiten werden Antworten automatisch an eine angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet. Auf diese Weise können Sie Antworten in E-Mail-Ordnern anzeigen und organisieren, ohne das Webportal verwenden zu müssen.
Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Aktionen einfach An E-Mail weiterleiten und anschließend die E-Mail-Adresse(n), an die die Antworten weitergeleitet werden sollen:
Abmelden
Mit der Funktion Abmelden wird das Abonnement automatisch für jeden Kontakt gekündigt, der die in den Automatisierungseinstellungen festgelegte Antwort sendet.
Wählen Sie einfach Abmelden aus der Liste der verfügbaren Aktionen aus:
Weiterleiten an URL
Die Weiterleitung an URL wird zum Erstellen von Ereignissen in Drittanbietersystemen über die REST-API verwendet.
- Wählen Sie Weiterleiten an URL aus der Liste der verfügbaren Aktionen in der Dropdown-Liste
- Sie müssen dann die HTTP-Methodewählen
- Geben Sie die Endpunkt-URL ein
- Geben Sie Ihren Header-Schlüssel und -Wert ein und klicken Sie auf Header hinzufügen
- Geben Sie Ihren Parameterschlüssel und -wert ein und klicken Sie auf Parameter hinzufügen
- Wenn Sie alle erforderlichen Werte eingegeben haben, klicken Sie auf Aktion speichern.
