Administratoren von Postpaid-Übergeordnetenkonten können Unterkonten der "Ebene 1" erstellen, die grundsätzlich Tochterkonten des übergeordneten Kontos in einer Eltern-Kind-Hierarchie sind. Jedes Unterkonto kann über einen eigenen Administrator- und Benutzersatz verfügen, ohne dass die Aktivitäten anderer Unterkonten sichtbar sind, während jeder Administrator des übergeordneten Kontos alle Aktivitäten der Unterkonten sichtbar hat.
Dies ist ein Beispiel für eine grundlegende Kontostruktur mit vier Unterkonten unterhalb des übergeordneten Kontos, von denen jedes eine eigene Gruppe von Benutzern hat:
Im Gegenzug können Administratoren eines Unterkontos der Stufe 1 (oder Administratoren des übergeordneten Kontos, die sich bei dem Unterkonto anmelden) Unterkonten der Stufe 2 erstellen - und so weiter - bis hinunter zur Stufe 5. Wie bei der Beziehung zwischen dem übergeordneten Konto und den Unterkonten der Ebene 1 kann jedes Unterkonto nur seine eigenen Aktivitäten und die der ihm zugeordneten Unterkonten der unteren Ebene sehen.
Dies ist ein Beispiel für eine komplexere Kontostruktur mit drei Ebenen von Unterkonten, die jeweils eine eigene Gruppe von Benutzern haben:
Anmerkung:
- Sie können mehrere Konten auf jeder Ebene haben
- Allen Konten (übergeordnetes Konto und alle Unterkonten) können mehrere Benutzer zugewiesen werden.
- Das übergeordnete Konto hat Einblick in alle Unterkonten (Ebenen 1 bis 5)
- Jedes Unterkonto kann nur seine eigenen Aktivitäten und die der ihm zugeordneten Unterkonten sehen.
Warum sollten Sie Unterkonten benötigen?
Je nachdem, wie Ihr Unternehmen strukturiert ist, können Sie Unterkonten verwenden, um die Transparenz von Kampagnen und Kosten zu verbessern, indem Sie eine Trennung zwischen verschiedenen Abteilungen oder Tochtergesellschaften schaffen. Wenn Sie Ihr Sinch Engage-Konto beispielsweise für den Versand von Nachrichten aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Finanzen und Personalverwaltung nutzen möchten, können Sie für jeden Zweck ein Unterkonto einrichten. Auf diese Weise können Sie getrennte Rechnungszeilen für jedes Unterkonto/jede Abteilung sowie getrennte Posteingänge und Berichte einrichten, was die Verwaltung von Kampagnen und Engagement erheblich erleichtert.
Warum brauchen Sie "Enkelkonten" (Unterkonten)?
Stellen Sie sich eine nationale Einzelhandelskette mit einer zentralen Zentrale und mehreren regionalen Niederlassungen vor, von denen jede ihre eigene Gruppe von Geschäften verwaltet und jede Filiale SMS-Nachrichten für Marketing, Verkaufsunterstützung und Dienstpläne verwendet. In diesem Beispiel ist die Zentrale des Unternehmens das übergeordnete Konto, jede regionale Niederlassung ist ein Unterkonto der Ebene 1, jede Filiale ist ein Unterkonto der Ebene 2 (unterhalb der jeweiligen regionalen Niederlassung) und jede Abteilung ist ein Unterkonto der Ebene 3 unterhalb der jeweiligen Filiale. Das bedeutet, dass das übergeordnete Konto in der Zentrale einen sehr detaillierten Überblick über die SMS-Aktivitäten im gesamten Unternehmen hat und jede regionale Niederlassung die SMS-Aktivitäten in ihrer Region sowohl nach Filiale als auch nach Abteilung klar erkennen kann.
Hauptkonto (Elternkonto)
Jedes Kundenkonto der obersten Ebene wird als übergeordnetes Konto bezeichnet, da es das übergeordnete Konto mit der Möglichkeit zur Verwaltung von Unterkonten ist. Ein Administrator, der auf das übergeordnete Konto zugreift, kann die folgenden Aufgaben ausführen:
- Unterkonten erstellen und verwalten
- Benutzer zum übergeordneten Konto oder zu Unterkonten einladen
- Zugang zu Abrechnungsdaten
- Nachrichten senden
- Verwaltung des Posteingangs
- Erstellen & verwalten Sie Kontakte und Kontaktgruppen (und teilen Sie sie mit Unterkonten)
- Vorlagen erstellen, verwalten und freigeben
- Email to SMS-Registrierungen
- Kontoeinstellungen verwalten
- Automatisierungsregeln erstellen
- API-Schlüssel erstellen und verwalten
- Webhooks erstellen und verwalten
Kontofunktionalität und Benutzerberechtigungen
Unterkonto der Stufe 1
Ein Unterkonto der Stufe 1 kann von einem Administrator des übergeordneten Kontos erstellt werden. Unterkonten können einen oder mehrere Benutzer haben und haben die folgenden Attribute:
- Die sendende Einheit - Nachrichten werden im Namen eines Kontos gesendet, damit Berichte über ein Konto erstellt werden können
- Verwaltung des Posteingangs
- Gruppen und Kontakte
- Vorlagen
- Email to SMS-Registrierungen
- Einstellungen
- Regeln für die Automatisierung
- API-Schlüssel
- Webhooks
Alle Benutzer, die mit einem Unterkonto verbunden sind, haben Zugriff auf die oben genannten Informationen, so dass Teammitglieder auf dieselben Informationen zugreifen können, ohne sie mit Mitarbeitern, die nicht im Team arbeiten, teilen zu müssen. Einer der Hauptvorteile der Verwendung von Unterkonten ist, dass Teammitglieder, die auf dieselben Informationen zugreifen müssen (z. B. einen Posteingang überwachen), müssen keine Anmeldedaten freigeben. Wenn ein Benutzer das Unternehmen verlässt, kann er einfach aus dem Konto entfernt werden, ohne dass dies Auswirkungen auf Daten oder andere Benutzer hat.
Unterkonten der Stufen 2–5 (auch "Enkelkonten" genannt)
Zusätzliche Ebenen von Unterkonten werden von einem Administrator eines übergeordneten Unterkontos erstellt. Alle Unterkonten haben die gleichen Attribute und Funktionen; Unterkonten der Stufe 5 können jedoch keine weiteren Unterkonten anlegen.
Nutzer
Ein Benutzer ist einfach ein Profil mit Zugriff auf das Sinch Engage-Webportal, sei es auf das übergeordnete Konto oder ein Unterkonto. Ein Benutzer kann von einem Kontoadministrator zu einem oder mehreren Konten eingeladen werden und kann eine der folgenden Zugriffsberechtigungen haben:
-
Administrator (Ebene des übergeordneten Kontos)
- Unterkonten erstellen und verwalten
- Benutzer zu den übergeordneten Konten und/oder Unterkonten einladen
- Verwalten von Rechnungsdaten
- Prepaid-Aufladungen (Prepaid-Konten)
- Gruppen teilen
- Bericht über Unterkonten
-
Administrator (Unterkonto-Ebene)
- Benutzer zu diesem spezifischen Unterkonto einladen
- Kontoeinstellungen verwalten
- Verwalten von Email to SMS-Registrierungen und -Einstellungen
- Einen abgemeldeten Kontakt wieder anmelden
- API-Schlüssel erstellen und verwalten
- Webhooks erstellen
- Automatisierungsregeln erstellen
-
Fortgeschrittener Benutzer
- Nachrichten senden
- Bericht über die Nutzung des Girokontos
- Ansicht Posteingang
- Gruppen und Kontakte erstellen
- Ansicht Benutzer
-
Basisbenutzer
- Nachrichten senden
- Posteingang einsehen (nur Antworten auf eigene Nachrichten)
- Berichte anzeigen (nur eigene Nachrichtendaten)
- Berichte können nicht exportiert werden
Benutzer können hinzugefügt oder entfernt werden, ohne dass dies Auswirkungen auf das Konto hat.